Analista Qualidade Operacional JR (Telefonia) - Unidade Feira de Santana e Cabula

Analista Qualidade Operacional JR (Telefonia) - Unidade Feira de Santana e Cabula

Published on SEPTEMBER 04, 2026

Applications open until NOVEMBER 03, 2026

Workplace: Feira de Santana - BA

Job type: Full-time employee

Work model: Hybrid

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Oportunidade: Analista de Qualidade Jr.

Você é uma pessoa focada, organizada e com facilidade para transformar dados em estratégias?

Gosta de trabalhar em equipe, se comunicar bem e atuar em ambientes dinâmicos que exigem negociação e visão analítica?

Então essa oportunidade pode ser o próximo passo na sua carreira! Se você já atuou com produto de telefonia, será um diferencial.

✨ O que você vai fazer:

• Criar e manter relatórios operacionais

• Analisar indicadores e propor melhorias estratégicas

• Desenvolver apresentações de resultados

• Apoiar gestores nas tomadas de decisão

• Atuar nas rotinas da área de qualidade, garantindo a melhoria contínua dos processos

❓ O que buscamos:

• Perfil analítico, organizado e proativo

• Boa comunicação e habilidade de relacionamento

• Facilidade para trabalhar em equipe

• Capacidade de negociação e visão estratégica

❓ Por que se candidatar?

Aqui você terá a oportunidade de crescer profissionalmente, desenvolver suas habilidades e ser protagonista da sua carreira em um ambiente colaborativo e desafiador.

❓ Se identificou? Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;

• Controle dos KPIs

• Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;

• Atualização/envio de report;

• Mapeamento de processos para melhorias contínuas;

• Montagem de apresentações de resultados/análises;

• Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;

• Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento

• Demais atividades administrativas do cargo.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Superior cursando ou completo ;

• Facilidade para trabalhar em equipe;

• Experiência com relatórios;

• Conhecimento do Pacote Office;

• Conhecimento/domínio Excel (nível intermediário);

• Fácil acesso ao site Feira de Santana ou Cabula;

• Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;

• Será um diferencial já ter atuado na área de Qualidade.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$ 1.981,22

Horário de Trabalho

5X2 09:00/18:48 SAB/DOM

Jornada de Trabalho

220h mês - 5x2 Folga aos finais de semana

Benefícios

• Vale Transporte;

• Vale refeição e/ou vale alimentação;

• Seguro de Vida;

• Auxílio funeral;

• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

• Desconto em Produtos;

• Assistência Odontológica;

• Assistência Médica;

• Cartão Bulla;

• Plano de saúde Pet;

• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

• Parcerias educacionais com descontos em cursos;

• Plano de carreira.

Modelo de trabalho

Presencial

Local de Trabalho:

• Site Atento - Praça Carlos Bahia, número 19, Centro, CEP 44002-772. Feira de Santana

• Site Atento - Rua Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675. Cabula

Analista Responsável: Sheyla Monteiro

PROCESS STAGES

1. Registration

2. Entrevista Inteligente

3. Triagem

4. Entrevista com o RH e Requisitante

5. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

• Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

❓ Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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