Analista de Suporte - Field Service

Analista de Suporte - Field Service

Published on SEPTEMBER 03, 2026 Applications open until NOVEMBER 02, 2026

Workplace: Fortaleza - CE

Job type: Full-time employee

Work model: Onsite

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Field Service para integrar nosso time de Tecnologia da Informação! Se você tem experiência em suporte técnico presencial e busca um desafio para atuar em campo, garantindo o bom funcionamento de equipamentos e a satisfação dos usuários, essa é a sua oportunidade.

Você será fundamental para assegurar a excelência no suporte técnico e a conformidade de TI em nossas unidades, atuando com autonomia e proatividade para resolver problemas e propor melhorias.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Suporte ao cliente interno;

• Atendimento de incidentes e requisições nas clínicas, PAs, hospitais e prédios administrativos, seguindo as boas práticas ITIL e utilizando o portal de serviços ServiceNow, documentando as ações realizadas;

• Elaboração de laudo técnico;

• Instalação/configuração de softwares/hardware;

• Resolução e apoio de incidentes/requisições em redes WiFi, ethernet;

• Manutenção/configuração de desktops, notebooks, impressoras, painéis de atendimento, totens, teclados de senha;

• Acompanhamento/tratamento do backlog existente na fila de atendimento;

• Cumprimento dos indicadores de atendimento.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Obrigatório:

• Ensino superior completo em cursos da área de TI;

• Experiência com atendimento presencial (Field Service) a usuários.

Desejável:

• Sistemas Operacionais, acesso remoto, Microsoft 365, Internet, Impressoras A4, Zebras, Tanca, suporte hardware desktop e notebook, redes Wi-Fi e Ethernet, DNS, DHCP, Active Directory. switches.

ADDITIONAL INFORMATION

Carga horária:

220h / Seg à Qui 08:00 - 18:00 / Sex 17:00

Unidade:

HOSPITAL SANTA MARIA FORTALEZA

O que oferecemos?

• Vale Alimentação;

• Refeição no local;

• Vale Transporte;

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica;

• Convênio com Farmácia;

• Seguro de Vida;

• Auxílio Creche;

• Totalpass;

• Universidade Corporativa;

• Interclube (programa de descontos).

PROCESS STAGES

1. Registration

2. ENTREVISTA INTELIGENTE

3. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

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