Responsable de points de vente - Dr Barbara Sturm

Qui sommes-nous ?

Puig est une Home of Love Brands au sein d’une entreprise familiale qui promeut le bien-être, la confiance en soi et l’expression de soi, tout en contribuant à un monde meilleur. Depuis plus d’un siècle, notre esprit entrepreneurial et notre passion pour la créativité font de nous un acteur challenger de l’industrie de la beauté premium. Avec 17 Love Brands dans les univers du parfum et de la mode, du maquillage et du soin, nous créons des histoires qui suscitent des émotions, portées par une équipe internationale de plus de 13 000 collaborateurs passionnés. Présents dans plus de 150 pays et avec un chiffre d’affaires net de 5 042 millions d’euros en 2025, nous poursuivons notre croissance, guidés par des valeurs fortes et des engagements durables. Puig se définit comme une véritable Home of Creativity : un espace ouvert et inclusif où des créateurs aux profils variés sont encouragés à s’épanouir, innover et exprimer pleinement qui ils sont.

L'opportunité :

En tant que Store Manager, vous encadrez une équipe de vente performante et ambitieuse sur plusieurs espaces distincts (Le Bon Marché et les Galeries Lafayette Haussmann). Vous assurez le développement de l’activité des points de vente, en appliquant la politique commerciale du groupe Puig et dans le but d’atteindre les objectifs fixés.

Vous êtes garant(e) de la promotion de l’image de la marque Dr. Barbara Sturm, en faisant vivre ses valeurs, ses codes et son expertise dans l’univers du skincare et du soin.

En véritable expert(e) de nos produits et protocoles de soin, vous accompagnez et formez les équipes de vente afin de garantir un haut niveau de conseil et de service. Vous veillez également à la qualité des soins réalisés en cabine et au respect des protocoles de la marque, afin d’offrir à chaque client une expérience de soin premium, personnalisée et en parfaite adéquation avec ses besoins.

Vous contribuez ainsi à offrir une expérience client unique et d’exception, de la découverte des produits et du conseil skincare jusqu’aux soins en cabine, tout en développant les ventes et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités principales :

• Management & développement de l’équipe : encadrer, animer et accompagner les collaborateurs, fixer les objectifs, suivre les performances et favoriser leur montée en compétences.

• Vente & expérience client : développer la performance commerciale, montrer l’exemple sur le terrain et garantir une expérience client premium et personnalisée.

• Pilotage de la performance : suivre les KPI, analyser les résultats, assurer le reporting et mettre en place les plans d’action nécessaires.

• Excellence opérationnelle & image de marque : garantir la tenue des points de vente, le merchandising, le respect des standards de la marque ainsi que la qualité des soins et protocoles en cabine.

• Formation & expertise : assurer la formation et l’intégration des équipes sur les produits, les techniques de vente et les protocoles de soin ; maintenir un haut niveau d’expertise et accompagner également les points de vente wholesale.

• Gestion opérationnelle & administrative : superviser les stocks, commandes, réassorts, inventaires, plannings et éléments administratifs RH.

• Coordination & relation enseignes : être l’interlocuteur privilégié des enseignes, de la marque et des équipes siège, et assurer la bonne circulation des informations.

Profil :

• Expérience : Vous justifiez d’une expérience réussie en management d’équipe dans l’univers de la beauté et du luxe, avec une forte expertise en skincare. Vous maîtrisez les techniques de vente et avez le sens de la Retail Excellence.

• Management & Formation : Manager de terrain, vous savez fédérer, accompagner et faire monter en compétences une équipe. Vous avez une réelle appétence pour la formation, la transmission et le partage de l’expertise soin.

• Formation : Vous êtes diplômé(e) d’une formation en esthétique/cosmétique (BTS ou équivalent).

• Langues : Vous maîtrisez l’anglais.

• Compétences : Dynamique, organisé(e) et orienté(e) résultats, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre aisance relationnelle et votre sens du service client. Vous savez évoluer avec agilité dans un environnement Retail exigeant.

• Temps de travail : Poste organisé du lundi au dimanche, selon les besoins du point de vente.