CRM & Digital Architect

Misión

Formar parte del equipo de Arquitectura de Damm contribuyendo a la evolución de las plataformas CRM y digitales de la compañía, actuando como enlace entre negocio, equipos tecnológicos y proveedores para garantizar soluciones sostenibles, escalables, seguras y alineadas con los estándares corporativos. La persona participará en iniciativas relacionadas con CRM, Salesforce, plataformas digitales, entornos cloud y arquitecturas modernas, promoviendo buenas prácticas de diseño, desarrollo y operación.

Principales funciones

CRM y Plataformas Digitales

• Contribuir a la evolución de las plataformas CRM de la compañía, incluyendo Salesforce.

• Participar en iniciativas relacionadas con sitios web corporativos y plataformas digitales.

• Velar por la coherencia arquitectónica de las soluciones y sus integraciones.

• Colaborar en la definición de roadmaps tecnológicos y planes de evolución de las plataformas bajo su responsabilidad.

Arquitectura de Soluciones

• Participar en el diseño y evolución de soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades del negocio.

• Definir y revisar arquitecturas funcionales y técnicas.

• Identificar riesgos, dependencias y oportunidades de mejora.

• Promover buenas prácticas arquitectónicas relacionadas con calidad, seguridad, mantenibilidad y evolución tecnológica de las plataformas.

Colaboración con Negocio

• Comprender las necesidades de las áreas de negocio y traducirlas en propuestas de solución viables y sostenibles.

• Participar en la definición y refinamiento de requisitos funcionales y no funcionales.

• Acompañar a las áreas usuarias durante el ciclo de vida de las iniciativas tecnológicas.

• Facilitar la comunicación entre negocio, equipos técnicos y proveedores.

Colaboración con Operaciones y Proveedores

• Trabajar conjuntamente con los equipos de operaciones para garantizar la viabilidad y sostenibilidad operativa de las soluciones.

• Participar en iniciativas relacionadas con cloud, automatización y modernización tecnológica.

• Coordinarse con proveedores tecnológicos y realizar seguimiento de las iniciativas bajo su responsabilidad.

• Asegurar el cumplimiento de los estándares y principios arquitectónicos definidos por la organización.

Experiencia requerida

• Entre 5 y 10 años de experiencia en arquitectura de soluciones, consultoría tecnológica o diseño de sistemas empresariales.

• Experiencia en proyectos CRM, plataformas digitales o aplicaciones empresariales.

• Experiencia trabajando con proveedores tecnológicos y equipos multidisciplinares.

• Participación en proyectos de transformación digital o modernización tecnológica.

Conocimientos valorables

• Ecosistema Salesforce: Sales Cloud, Marketing Cloud, Identity.

• Drupal y plataformas web corporativas.

• Ecosistema SAP.

• Arquitecturas cloud, preferiblemente Microsoft Azure.

• Integración de aplicaciones basada en APIs y eventos.

• Experiencia en DevOps y CI/CD (GitHub, Bitbucket, Azure DevOps).

• Testing automatizado y estrategias de calidad del software.

• Principios de Security by Design.

• Observabilidad, monitorización y operación de plataformas digitales.

• Gestión de deuda técnica y modernización de aplicaciones.

• Arquitecturas orientadas a servicios y microservicios.

Competencias personales

• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.

• Visión global de las soluciones y capacidad de síntesis.

• Habilidades de comunicación y colaboración con distintos stakeholders.

• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con múltiples iniciativas en paralelo.

• Pragmatismo, autonomía y orientación a resultados.

• Interés por la innovación tecnológica y el aprendizaje continuo.