Rooms Division Manager

Publicada 3 de Septiembre

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Room Divison Manager en TRS Yucatán

Si es así, ¡nos encantaría conocerte!

FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO

• Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y Mayordomía, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento

• Líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la División Alojamiento

• Control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras

• Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía

• Responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes

• Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia

• Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones

• Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar los estándares (Review Pro, Tripadvisor, Holiday Check, etc.)

• Dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas

• Control de staffing acorde a la ocupación

• Apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo

• Dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo

• Llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área

• Dar seguimiento a las capacitaciones que se maneja entre el departamento de Alojamiento y Recursos humanos

• Capacitar a su personal a través de la realización de prácticas operativas, role play

Requisitos mínimos

Estudios:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería o Turismo

• Conocimientos en Dirección Hotelera

Experiencia y conocimientos técnicos:

• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar

• Manejo de los programas y sistemas de gestión de propiedades hoteleras

• Inglés avanzado

• Paquetería Office nivel avanzado

• Conocimiento del negocio, servicios y productos

• Liderazgo y capacidad para la gestión de personas

• Innovación

• Orientación al cliente a través de la excelencia

• Planificación

• Trabajo en equipo y cooperación

• Adaptación al cambio

• Capacidad de aprendizaje continuo

• Iniciativa y proactividad

• Anticipación y resolución de problemas

• Integridad y ética

• Credibilidad técnica

• Conocimiento de estándares internacionales (AAA, LHW, FORBES)

Competencias

• Servicio al cliente

• Excel

• Ingles avanzado