Junior Research Analyst - Omnichannel Customer Experience

Hai una forte passione per l’innovazione digitale e vuoi metterti alla prova in un contesto di ricerca dinamico e all’avanguardia?

Gli Osservatori Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano rappresentano, dal 1999, un punto di riferimento in Italia per la ricerca applicata sull’innovazione, combinando analisi, networking e divulgazione.

Siamo alla ricerca di un/una Junior Research Analyst da inserire nel nostro team sull’ambito Omnichannel Customer Exeperience.

Entrerai a far parte di un team dinamico, lavorando su progetti concreti e a stretto contatto con aziende e stakeholder del settore. Ti occuperai di:

• Analisi della letteratura nazionale e internazionale;
• Analisi, tramite fonti primarie e secondarie, dello stato attuale dell’innovazione digitale declinata in un approccio omnicale in Italia e nel mondo;
• Identificazione e censimento delle principali sperimentazioni di AI a supporto dei processi di OCX sviluppate a livello nazionale ed internazionale;
• Partecipazione a interviste al top management di aziende della domanda e dell’offerta con relativa sintesi dei contenuti emersi;
• Realizzazione di studi di caso riguardanti le iniziative più innovative in ottica omnicanale avviate in Italia e all’estero;
• Supporto alla stesura di questionari e all’elaborazione dei risultati;
• Supporto all’organizzazione di eventi di presentazione dei risultati della ricerca

Questa esperienza ti permetterà di sviluppare una visione solida e concreta su:

• I principali trend tecnologici in ambito di Omnichannel Customer Experience Management;
• I benefici di strategie di omnichannel customer experience e il loro impatto sui modelli di business di medie e grandi aziende;
• L’impatto dell’intelligenza artificiale sulle strategie di customer experience e sui modelli di business di medie e grandi aziende.

Cosa cerchiamo

Una persona curiosa, proattiva e orientata alla qualità, con:

• Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale ed Economia
• Italiano madrelingua e ottima conoscenza dell’inglese
• Ottima padronanza di Excel e PowerPoint
• Interesse per ricerca applicata e innovazione digitale
• Capacità analitiche (quali-quantitative) e di sintesi
• Buone capacità di scrittura
• Precisione, autonomia e spirito di iniziativa
• Attitudine al lavoro in team e ottime capacità relazionali
• Buona gestione del tempo e delle priorità

Cosa offriamo

Uno stage retribuito in un ambiente giovane, stimolante e ad alto contenuto innovativo, con:

• Esperienza su progetti di innovazione digitale di eccellenza
• Formazione continua e personalizzata
• Networking con aziende, istituzioni e professionisti di primo livello
• Un contesto orientato alla crescita e allo sviluppo

✨Pronto/a a iniziare?

Candidati ora e unisciti a noi per contribuire a interpretare il futuro dell’innovazione digitale a Milano