Entry Level

Especialista Suporte de Atendimento l (BKO) - Escala Híbrida - Unidade Base: São Caetano do Sul

Atento

São Caetano do Sul, Brazil · Hybrid

Published on SEPTEMBER 02, 2026

Applications open until NOVEMBER 01, 2026

Workplace: São Caetano do Sul - SP

Job type: Full-time employee

Work model: Hybrid

JOB DESCRIPTION

Buscamos pessoas que gostem de interagir através do atendimento humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente sempre.

Se você é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Atuar no suporte operacional do projeto Rifaina, realizando atividades de backoffice relacionadas à emissão e tramitação de pedidos no sistema VivoCorp. As atividades envolvem análise de dados, acompanhamento de demandas, atualização de registros sistêmicos, controle de pendências e apoio às entregas da operação. O trabalho está diretamente ligado ao tratamento e emissão de pedidos do projeto Rifaina.

#VempraAtento! ;)

#LI-TD1

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atendimento off-line;
Foco no Cliente;
Identificar as dúvidas apoiando nas tratativas contratuais de produtos de linha fixa (dados e voz).

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio Completo;
Experiência em atendimento ao cliente e BackOffice;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento em Pacote Office e habilidade em digitação;
Empático, comunicação assertiva, analítico, gestão de conflitos, solucionador, atitude positiva e personalização;
Ter fácil acesso a São Caetano do Sul e Eco Berrini.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$ 1.801,11

Horário de Trabalho

10:00 19:00- - Atuação em escala híbrida entre presencial e home office (conforme necessidade da operação).

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 Folga Sábado e Domingo

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio babá/ Auxílio transporte escolar;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Plano Pet;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Central Base da Empresa: Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220.

Local de Trabalho: Eco Berrini - Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1376.

PROCESS STAGES

Registration
Entrevista Inteligente
Triagem
Entrevista com o RH
Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;
Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

? Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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