Team Leader III - Unidade MADUREIRA

Published on AUGUST 31, 2026

Applications open until OCTOBER 30, 2026

Workplace: Rio de Janeiro - RJ

Job type: Full-time employee

Work model: Onsite

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Seja bem-vindo(a) a Atento!!!

Você pretende dar o próximo passo na carreira profissional?

Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes.

Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! ?

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Supervisionar/liderar equipe;

• Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;

• Monitoramento dos KPI's operacionais;

• Análise e atualização de relatórios;

• Elaboração e administração de escalas;

• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;

• Aplicação de feedback;

• Gestão dos liderados.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• É imprescindível o Ensino Superior Completo;

• Necessário experiência de ao menos 6 meses em liderança;

• Conhecimentos, habilidades em pacote office;

• Saber trabalhar em equipe;

• Ser inovador;

• Saber planejar e organizar;

• Ter determinação;

• Saber negociar/persuadir;

• Profissional com pensamento crítico, analítico e com visão ágil para solução de problemas;

• Disponibilidade para atuar home office e presencial ;

• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Madureira.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$ 3.000,00

Horário de Trabalho

Disponibilidade total

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 - Folga variável aos finais de semana

Modelo de Trabalho

Presencial

Benefícios

• Vale Transporte

• Vale refeição e/ou vale alimentação;

• Seguro de Vida;

• Auxílio funeral;

• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

• Desconto em Produtos;

• Assistência Odontológica;

• Assistência médica;

• Plano de carreira;

• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

• Plano Pet;

• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

PROCESS STAGES

1. Registration

2. Avaliação

3. Case Meli

4. Entrevista Inteligente

5. Triagem

6. Entrevista com RH e Requisitante

7. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

• Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

? Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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