ATENCION AL CLIENTE MULTICANAL CON INGLES. SECTOR TELECOMUNICACIONES. 30H/S. TURNO DE TARDE

Desde Gi Group, la firma de servicios de trabajo temporal y permanent placement de Gi Group Holding, multinacional italiana líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos convencidos de que podemos ayudarte a encontrar tu trabajo ideal. Es sencillo, cuidamos de ti y nos preocupamos por potenciar tu carrera profesional.

¿Tienes experiencia en atención al cliente y conocimientos sobre telefonía y comunicaciones móviles? ¡Esta puede ser tu oportunidad!

Buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente para formar parte de un proyecto estable, con posibilidad de ampliación de contrato.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención integral al cliente a través de chat, teléfono y email, ofreciendo respuestas y soluciones adaptadas a sus necesidades.

• Gestión y resolución eficaz de consultas, dudas e incidencias.

• Cumplimiento de los KPI y objetivos de calidad establecidos para la campaña.

• Aplicación de los procedimientos, argumentarios y estándares definidos para el servicio.

• Actualización continua de conocimientos sobre productos, servicios y procedimientos.

• Actualización y gestión de las bases de datos del servicio.

¿Qué buscamos?

• Valorable Grado Medio o Superior en Informática o formación similar.

• Imprescindible experiencia o conocimientos en sistemas de telefonía y comunicaciones móviles.

• Experiencia previa en atención y gestión de clientes.

• Capacidad de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.

• Valorable inglés nivel B1.

Durante el proceso de selección se valorarán especialmente los conocimientos técnicos relacionados con telefonía y comunicaciones móviles.

Condiciones

• Contrato: 3 meses, con posibilidad de ampliación.

• Salario: según convenio: 9,72 €/ brutos hora.

• Jornada: 30 horas semanales.

• Horario de 15:00 a 21:00 h.

• Días de trabajo: de lunes a sábado, con un sábado aproximadamente cada mes y medio/dos meses.

• Ubicación: Zona centro, Madrid.

• Inicio: 15 de septiembre.

¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo Gi Group! Te estamos esperando porque #NuestroCompromisoEresTú.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero propiedad de Gi Group Spain ETT S.L.U. y son tratados con la única finalidad de mantener la relación adquirida con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Paseo de la Castellana, 89, 5º Planta, 28046, Madrid.