Telesales Advisor (German)

We wir sind

VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) ist ein strategischer Geschäftsbereich der Vodafone Group Plc, der durch Talent, Technologie und Transformation intelligente Lösungen bereitstellt und damit Mehrwert für Kundinnen und Kunden schafft. Als größte Shared-Services-Organisation der globalen Telekommunikationsbranche mit rund 30.000 Mitarbeitenden bietet VOIS ein Portfolio an zukunftsorientierten Lösungen und Dienstleistungen, das gemeinsam mit Kundinnen und Kunden der Vodafone Group, lokaler Märkte und Partnermärkte entwickelt wird, um Prozesse zu vereinfachen und Wachstum zu fördern. Gemeinsam mit unserem strategischen Partner Accenture arbeiten wir eng mit Vodafone-Unternehmen sowie weiteren Telekommunikations- und Technologieunternehmen zusammen, um Transformation voranzutreiben, den Herausforderungen unserer Branche zu begegnen und langfristig resilient und wettbewerbsfähig zu bleiben. Diese Partnerschaft stellt ein einzigartiges, branchenweit führendes Modell dar, das interne Kompetenzen mit den Fähigkeiten eines externen Partners verbindet. Wir arbeiten mit Kundinnen und Kunden in 28 Ländern von unseren 10 VOIS-Standorten in Albanien, Ägypten, Ungarn, Indien, Rumänien, Spanien, der Türkei, dem Vereinigten Königreich, Deutschland und Irland aus sowie mit einem Netzwerk von Teams in der Tschechischen Republik, Italien, Griechenland und Portugal.

Stellenbeschreibung:

• Telefonische Beratung und Betreuung von Vodafone Bestands- und Neukunden im Outbound-Vertrieb. Identifizierung von Kundenbedürfnissen, Durchführung bedarfsgerechter Verkaufs- und Vertragsgespräche sowie aktive Vermarktung von Vodafone Produkten und Tarifen. Kein technisches Hintergrundwissen erforderlich, der Fokus liegt auf Kundenkommunikation, Verkaufsstärke und Abschlussorientierung.

Aufgaben:

• Aktive und professionelle Durchführung von Outbound-Verkaufsgesprächen mit Bestands- und Neukunden.

• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und bedarfsgerechte Beratung zu Vodafone Produkten und Angeboten.

• Aufbau und Pflege einer positiven Kundenbeziehung sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit während des gesamten Verkaufsprozesses.

• Erkennen von Verkaufs-, Cross-Selling- und Up-Selling-Potenzialen sowie Generierung von Mehrwert für den Kunden.

• Erfolgreiche Vermarktung und der Abschluss von Vodafone Produkten, Tarifen und Zusatzleistungen entsprechend den Kundenbedürfnissen.

• Professioneller und überzeugender Umgang mit Kundeneinwänden zur Erhöhung der Abschlussquote.

• Einhaltung der vereinbarten Qualitätsstandards, Verkaufsrichtlinien und Compliance-Vorgaben.

• Sorgfältige Dokumentation von Kundenkontakten und Verkaufsabschlüssen in den entsprechenden Systemen.

• Erreichung der definierten Vertriebs-, Qualitäts- und Leistungskennzahlen (KPIs).

• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Vertriebsprozessen und Kundenansprache.

Klingt wie der perfekte Job? Wir haben noch mehr zu bieten:

• Homeoffice-Möglichkeit

• Festes Wochenende (Samstag & Sonntag) sowie flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten

• Attraktives Provisionsmodell zusätzlich zum Fixgehalt

• Private Krankenversicherung

• Essenszuschuss über eine Meal Card

• Lebensversicherung

• Mobilfunkzuschuss / Mobilfunkpauschale

• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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