Oferta de empleo: Técnico/a de Operaciones de Ciclo Comercial y Atención al Cliente B2B

Ubicación: Madrid (Ribera del Loira, 46).

Retribución económica: 24.231,19 € brutos anuales (2.202,84 € brutos mensuales, incluyendo vacaciones).

Tipo de contrato: Temporal (6 meses).

Jornada laboral: Completa.

Horario:

• De lunes a jueves: 8 horas diarias, con horario flexible de entrada entre las 8:00 y las 9:15 h y una hora para la comida.

• Viernes: 7 horas diarias, con entrada entre las 8:00 y las 8:30 h y salida entre las 15:00 y las 15:30 h.

• Jornada intensiva durante los últimos 5 días hábiles de junio, todo julio, todo agosto y los primeros 5 días hábiles de septiembre.

Descripción

Importante compañía del sector energético busca incorporar un/a Técnico/a de Operaciones de Ciclo Comercial y Atención al Cliente B2B para dar soporte al departamento en la gestión operativa, administrativo/a y de atención al cliente, garantizando la correcta ejecución de los procesos comerciales y la calidad del servicio prestado.

Funciones

• Gestión de altas, bajas, cambios de titularidad y modificaciones de potencia en contratos de acceso.

• Comunicación y seguimiento de trámites con distribuidores.

• Validación de nuevos contratos y renovaciones.

• Cálculo y revisión de facturación en contratos a precio fijo e indexado.

• Emisión de facturas manuales de procesos no automatizados.

• Gestión de incidencias, solicitudes y reclamaciones de clientes y canales comerciales.

• Atención al cliente y resolución de consultas relacionadas con la actividad comercial.

• Elaboración de informes de seguimiento y control de la actividad.

• Colaboración con departamentos de Ventas, Cobros, Contabilidad y otras áreas de negocio.

• Liquidación de comisiones a canales comerciales por altas y bajas de contratos.

• Seguimiento de proveedores/as y tareas externalizadas para asegurar el cumplimiento de los niveles de calidad y servicio.

• Participación en auditorías internas y externas.

• Colaboración en proyectos transversales de la compañía.

Requisitos

• Bachillerato o Formación Profesional de Grado Superior.

• Valorable experiencia previa en atención al cliente, gestión de reclamaciones, operaciones comerciales o ciclo comercial.

• Nivel avanzado de Excel y PowerPoint.

• Buen manejo de herramientas ofimáticas.

• Capacidad de organización y atención al detalle.

• Orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.

• Proactividad y capacidad para trabajar en equipo.

Beneficios

• Incorporación a una compañía líder del sector energético.

• Contrato temporal de 6 meses.

• Horario flexible y jornada intensiva en periodo estival.

• Entorno dinámico y colaborativo.

• Posibilidad de adquirir experiencia en procesos clave de operaciones y atención al cliente B2B.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas