Agente Backoffice Reclamaciones | Sector Energía

Buscamos varios/as Agentes de Backoffice especializados en gestión de reclamaciones para incorporarse a un proyecto de alto volumen dentro de una importante compañía del sector energético. Si eres una persona organizada, resolutiva y con experiencia en procesos de Customer Care, esta puede ser tu oportunidad.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestión integral de reclamaciones e incidencias.

• Tramitación de casos relacionados con atención al cliente, ventas y distribuidores.

• Seguimiento y resolución de casuísticas operativas tanto internas como externas.

• Revisión y validación de documentación.

• Gestión de movimientos operativos y seguimiento de expedientes.

• Comunicación de resoluciones a clientes e intermediarios.

• Garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los plazos establecidos.

• Colaboración activa con el equipo para la resolución y seguimiento de casos.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en el sector energético.

• Experiencia previa en gestión de reclamaciones.

• Conocimiento del circuito de venta y facturación.

• Excelente capacidad de redacción y comunicación escrita.

• Autonomía en la gestión integral de expedientes.

• Manejo de herramientas ofimáticas

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad híbrida con solo 1 día presencial a la semana en Barcelona.

• Jornada intensiva de mañana para favorecer la conciliación.

• Salario de 17.094 € brutos anuales.

• Incorporación en septiembre.

• Horario: L-V de 7:00 a 15:15