Analista de Operaciones Order to Cash (O2C)

Buscamos un/a profesional con experiencia en procesos Order to Cash (O2C) y orientación al cliente, capaz de gestionar disputas comerciales, coordinarse con equipos internos y ofrecer soluciones eficientes en un entorno dinámico y de alta actividad.

Funciones principales

• Gestión de disputas comerciales relacionadas con el proceso O2C (actividad principal).

• Administración de actividades vinculadas a pedidos y reclamaciones:

  • Modificaciones de pedidos.
  • Gestión de rechazos y bloqueos.
  • Tramitación de pedidos urgentes.

• Análisis y resolución de casos de complejidad media y situaciones no estándar.

• Gestión de consultas y reclamaciones de clientes, colaborando estrechamente con los equipos internos para garantizar una resolución rápida y eficaz.

• Atención telefónica y gestión de correo electrónico, tanto entrante como saliente, relacionada con el proceso de gestión de pedidos.

• Seguimiento y cierre de incidencias asegurando una experiencia de cliente satisfactoria.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en procesos Order to Cash (O2C).

• Experiencia previa en atención al cliente.

• Español e inglés avanzado

• Valorable experiencia con: SAP / SAP S4HANA, ServiceNow, Microsoft Excel

¿Qué ofrecemos?

• Modelo híbrido, con posibilidad de trabajar desde las oficinas del cliente en Barcelona.

• Fecha prevista de incorporación: 01/09/2026 (orientativa). Se valorarán incorporaciones lo antes posible.

• Horario: Franja de cobertura: 08:00 a 18:00 horas.

• Salario bruto anual: 22.000 €