Customer Service Cruise Sales (German Speaker)

Desde Adecco, colaboramos con una importante línea de cruceros, se trata de una compañía internacional con un hub multicultural en la Torre MAPFRE, frente al mar.

Son pioneros en sostenibilidad dentro del sector de cruceros y buscamos Un/a Cruise Expert para el mercado alemán.

Este rol es clave porque representa la primera conexión del cliente con la marca.

El puesto se llama Cruise Expert y combina atención al cliente, ventas y asesoramiento personalizado.

Responsabilidades principales:

• Gestionar llamadas entrantes de clientes interesados en reservar un crucero.

• Realizar algunas llamadas salientes en campañas específicas.

• Cerrar reservas, actualizar bases de datos y registrar información en CRM.

• Gestionar emails y solicitudes de devolución de llamada.

• Generar confianza, entender necesidades y asesorar para cerrar la venta.

• Resolver objeciones con empatía.

• Cumplir objetivos comerciales y de calidad.

Es un rol muy orientado a la experiencia del cliente y a la venta consultiva.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Nivel fluido de alemán, con excelente gramático/a y ortografía (oral y escrita).

• Experiencia previa en ventas o atención al cliente comercial.

• Gran capacidad de comunicación y conexión emocional con el cliente.

• Escucha activa y orientación a resultados.

• Habilidad para gestionar objeciones y cerrar ventas con empatía.

• Capacidad para multitarea y gestión del tiempo.

• Perfil proactivo, motivado y orientado a objetivos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido directo con empresa.

• Turnos rotativos:

  • Semana 1 de L a V (teletrabajo viernes)
  • Semana 2 de L a S, con descanso un día entre semana.(teletrabajo sábado)

• Horario rotativo (c/15 días) 9h-18h y 10h- 19h

• 1 mes de formación totalmente remunerada.

• SBA: 25,398.29 + Ticket restaurante. (2070€) anual, además de un variable entre 600€ y 700€ bruto al mes por objetivos.

• 2 cruceros gratuitos al año para ti y/o un familiar.

• Actividades after work gratuitas.

• Oportunidades de desarrollo.