CUSTOMER SERVICE CON ALEMAN INDEFINIDO

Desde Adecco estamos buscando un/a Customer Service con Alemán para incorporarse a una compañía líder del sector gráfico e industrial. ¿Tienes experiencia en atención al cliente B2B, dominas el alemán y te gustaría formar parte de un entorno internacional y dinámico? ¡Esta puede ser tu oportunidad! Buscamos un/a profesional de Customer Service que se encargue de garantizar una excelente experiencia al cliente, gestionando pedidos, resolviendo incidencias y coordinando con diferentes áreas internas para asegurar un servicio eficiente y de calidad.

¿Cuál será tu misión? Gestionar y coordinar la atención al cliente, garantizando el correcto procesamiento y seguimiento de pedidos, la resolución de incidencias y una comunicación fluida con clientes y departamentos internos para asegurar un excelente nivel de servicio. Formarás parte del equipo de Customer Service, trabajando en estrecha colaboración con los departamentos de Comercial, Planning, Logística, Transporte y Asistencia Técnico/a.

Tus principales funciones serán:

• Gestión y seguimiento integral de pedidos mediante SAP.

• Atención y resolución de consultas, incidencias y reclamaciones de clientes.

• Comunicación proactiva sobre el estado y evolución de los pedidos.

• Coordinación con los departamentos de Planning, Logística y Transporte para asegurar las entregas.

• Soporte postventa y coordinación con el Servicio de Asistencia Técnico/a.

• Actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes.

• Seguimiento de facturas pendientes y gestión de reclamación de pagos.

• Soporte administrativo/a y comercial al área.

• Gestión documental y cumplimiento de los procedimientos internos.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Nivel de alemán avanzado (imprescindible).

• Nivel de inglés medio-alto.

• Formación Profesional o estudios universitarios (valorable).

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Customer Service o atención al cliente B2B.

• Conocimientos de SAP y Microsoft Office.

• Se valorará formación en Comercio Internacional.

• Persona organizada, proactiva, orientada al cliente y con capacidad para trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.

• Salario: 33.000 € brutos anuales.

• Horario: 08:15/09:00 a 17:15/18:00 h (L-V).

• 1 día de teletrabajo a la semana.