Entry Level
Técnico/a Help Desk en Galicia
Técnico/a Help Desk en Galicia
En Adecco Outsourcing estamos configurando el equipo que dará soporte a un importante proyecto de asistencia técnico/a para una entidad pública de referencia, actualmente pendiente de adjudicación mediante licitación pública.
Buscamos Técnicos/as Help Desk para incorporarse a un importante servicio de soporte TI en Galicia. La persona seleccionada formará parte del equipo encargado de la atención a usuarios, resolución de incidencias y soporte técnico/a, garantizando la calidad y continuidad de los servicios tecnológicos.
¿Qué ofrecemos?
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Ubicación: Galicia (preferiblemente A Coruña)
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Jornada completa presencial.
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Escuchamos expectativas salariales
Funciones
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Atención y soporte a usuarios de sistemas de información.
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Registro, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
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Escalado de incidencias a los niveles correspondientes.
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Soporte técnico/a de hardware y software.
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Soporte a plataformas ofimáticas con más de 100 puestos de trabajo.
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Gestión y seguimiento de tickets mediante herramientas de Help Desk.
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Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de gestión de servicios TI.
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Colaboración en la mejora continua de los procesos de soporte.
Requisitos imprescindibles
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FP Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.
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Experiencia en soporte a usuarios, gestión de incidencias y entornos Help Desk.
Requisitos valorables
- Certificación ITIL Foundation, ISO 20000 o equivalente.
¿Estás interesado/a? ¿Cumples todos los requisitos? ¡Te estamos buscando! Inscríbete en la oferta y adjunto/a tu CV actualizado a laura.penaanglada@adecco.com .
La incorporación a esta posición estará vinculada a la adjudicación definitiva del proyecto actualmente en proceso de licitación. Será imprescindible poder acreditar documentalmente la formación y experiencia exigidas en los términos establecidos en el pliego.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
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FP Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.
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Experiencia en soporte a usuarios, gestión de incidencias y entornos Help Desk
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