Health Assistant (acompañamiento al paciente)

¿Te interesa el ámbito de la salud y la longevidad? ¿Te gustaría formar parte de un proyecto en crecimiento centrado en el acompañamiento al paciente y la exclusividad?

En Preventium, división especializada de Adecco en Salud y Prevención, seleccionamos profesionales para proyectos en organizaciones innovadoras y de alto nivel técnico.

Sobre el proceso

Buscamos un/a Health Assistant para incorporarse al equipo de un exclusivo centro sanitario, en una posición de acompañamiento al paciente orientada a la atención personalizada y la excelencia. Se trata de una oportunidad estable dentro de un entorno altamente especializado.

Serás una figura clave en la experiencia del paciente, acompañándolo de forma personalizada a lo largo de todo su protocolo Además de la coordinación tendrás la responsabilidad de asegurar la calidad de la experiencia del paciente, estableciendo relaciones de confianza y acompañándolo de forma personalizada en todo su recorrido.

Datos principales:

• Ubicación: Pozuelo de Alarcón (Madrid)

• Incorporación: Inmediata (septiembre)

• Tipo de contrato: Indefinido

• Jornada: Completa y flexible (40 horas semanales)

• Modalidad: híbrida (presencial y teletrabajo)

Funciones principales:

• Garantizar una experiencia memorable y personalizada, actuando como figura de referencia para el paciente.

• Liderar la bienvenida personalizada, coordinar y dar seguimiento a las citas clínicas.

• Mantener una comunicación constante con los equipos clínicos para garantizar el cumplimiento de los plazos y la excelencia en cada fase.

• Seguimiento y actualización rigurosa de la información del paciente.

• Gestionar el servicio de concierge, asegurando una experiencia excepcional de principio a fin de acuerdo a las necesidades del paciente

• Crear y mantener un entorno de comunicación elegante, profesional y sereno, alineado con los estándares de la marca.

• Fomentar un entorno colaborativo, trabajando de manera transversal con equipos multifuncionales para una experiencia integrada.

• Recoger feedback de los pacientes e identificar oportunidades de mejora en la experiencia.

Requisitos del perfil:

• Dominio de español e inglés

• Experiencia en roles de atención al cliente personalizada

• Interés por la longevidad, la salud y el bienestar.

• Valorable experiencia en Clinica privada/Wellness, Luxury Hospitality, Luxury retail, etc.

• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad de generar relaciones cercanas y duraderas con los pacientes.

• Alta organización y atención al detalle

• Empatía, escucha activa y capacidad de generar confianza.

• Actitud proactiva y resolutiva

• Conocimientos en MS Office

¿Qué ofrecemos?

• Proyecto estable con contrato indefinido.

• Entorno innovador y especializado.

• Flexibilidad horaria.

• Desarrollo profesional junto a un equipo médico de alto nivel.

Si buscas un proyecto diferencial dentro del sector sanitario y quieres formar parte de una organización orientada a la excelencia asistencial, esta puede ser tu oportunidad.

Requisitos

• Dominio del español y el inglés

• Experiencia en atención personalizada

• Valorable experiencia en clínica privada/wellness, luxury hospitality, luxury retail, etc.

• Interés por la salud y el bienestar

• Habilidades de comunicación, empatía, cercanía, etc

• Proactividad, autonomía, organización, atención al detalle y resolutivo/a

¿Qué ofrecemos?

• Proyecto estable con contrato indefinido

• Entorno innovador y especializado

• Flexibilidad horaria

• Teletrabajo