Analista de Operaciones O2C (Portugués C1 + Inglés C1)

¿Tienes experiencia en procesos Order to Cash (O2C) y te gustaría seguir desarrollándote en un entorno internacional? ¿Dominas portugués e inglés y tienes experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas?

Desde Adecco buscamos incorporar un/a Analista de Operaciones Order to Cash (O2C) para formar parte de un proyecto ubicado en Barcelona.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestionar consultas y reclamaciones de clientes, coordinándote con los diferentes equipos internos para garantizar una resolución rápida y eficaz.

• Mantener una comunicación fluida con clientes a través de teléfono y correo electrónico.

• Informar sobre el estado de cuentas, límites de crédito, pagos pendientes, pedidos y posibles disputas.

• Realizar actividades de cobro y reclamación de pagos, siguiendo las políticas y procedimientos establecidos.

• Gestionar y resolver disputas en colaboración con los equipos internos.

• Supervisar facturas vencidas y realizar seguimiento con los clientes para asegurar el pago dentro de los plazos establecidos.

• Generar estados de cuenta, facturas e informes para clientes.

• Mantener actualizada y correctamente documentada toda la información relacionada con las cuentas.

• Cumplir los objetivos operativos diarios y los compromisos mensuales de SLA.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Al menos 1 año de experiencia en O2C (Order to Cash).

• Experiencia previa en atención y gestión de clientes.

• Nivel C1 de portugués e inglés.

Se valorará experiencia o conocimientos en SAP, Microsoft Excel, S/4HANA y ServiceNow.

¿Qué ofrecemos?

• Ubicación: Barcelona, zona La Rotonda.

• Modalidad: Híbrida.

• Contrato: Temporal de 6 meses. Incorporación: 14/09/2026, aunque buscamos incorporar a la persona lo antes posible.

• Salario: 22.000 € brutos anuales.

• Horario: turnos dentro de la franja de 08:00 a 18:00.