Gestor/a de Atención al Cliente (Área de Cobros) con discapacidad

¿Tienes experiencia en atención al cliente y te desenvuelves bien gestionando llamadas e incidencias? ¿Tienes habilidades de comunicación y capacidad para negociar soluciones de pago? ¿Dispones de vehículo propio para desplazarte hasta nuestras instalaciones? Si has respondido que sí, ¡queremos conocerte!

Buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente para formar parte del área de Cobros en nuestras instalaciones de Martorell. Buscamos una persona comunicativa, organizada y orientada al cliente, con capacidad para gestionar cobros, resolver incidencias y ofrecer soluciones de forma profesional y cercana.

Funciones

• Recepción y emisión de llamadas para la gestión de cobros y atención al cliente.

• Informar y realizar el seguimiento del estado de pagos de los clientes.

• Resolver consultas relacionadas con facturación y cobros.

• Negociar acuerdos y soluciones de pago con los clientes.

• Gestionar y resolver incidencias, garantizando una atención profesional y cercana.

• Realizar el seguimiento de gestiones mediante correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

• Registrar y actualizar la información en los sistemas internos de la compañía.

• Realizar tareas administrativas derivadas de la actividad diaria del departamento.

• Ofrecer una atención personalizada y orientada a proporcionar una experiencia positiva al cliente.

• Cumplir con los objetivos establecidos en el área de cobros.

¿Qué estamos buscando?

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en áreas relacionadas con cobros, facturación o gestión de incidencias.

• Buenas habilidades de comunicación y negociación.

• Persona organizada, resolutiva y orientada a la consecución de objetivos.

• Capacidad para gestionar diferentes consultas e incidencias de manera simultánea.

• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas internos de gestión.

• Orientación al cliente y capacidad para ofrecer una atención profesional y cercana.

• Vehículo propio para poder desplazarse hasta las instalaciones.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.

• Jornada completa.

• Horario de lunes a jueves: 08:30 a 14:30 h y de 15:30 a 18:00 h, con 1 hora para comer.

• Viernes: 09:00 a 15:00 h, con 45 minutos de descanso.

• Salario: Según convenio + variable.