Entry Level

Assistente Atendimento II - São Paulo/SP

Grupo Boticário

São Paulo, Brazil · Hybrid

Published on SEPTEMBER 01, 2026

Applications open until SEPTEMBER 06, 2026

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Work model: Hybrid Hybrid

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Estamos em busca de um profissional dinâmico, ágil e empático para integrar nossa equipe como Assistente de Atendimento II, com foco total em canais digitais!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Realizar atendimento ao cliente via canais digitais (Chat, WhatsApp, e-mail).
Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos mantendo a agilidade e a precisão.
Traduzir informações técnicas em uma linguagem acessível, clara e cordial.
Mediar e resolver conflitos com empatia, paciência e inteligência emocional.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino Médio Completo (Ensino Superior em andamento será um diferencial).
Vivência anterior em atendimento ao cliente, sendo necessária a experiência em canais digitais (chat, WhatsApp, etc.).
Domínio impecável da língua portuguesa (gramática e ortografia), com excelente comunicação escrita e verbal.
Digitação rápida e precisa para gerenciar conversas simultâneas sem perder a qualidade.
Facilidade com tecnologia e desenvoltura para navegar em múltiplos sistemas ao mesmo tempo.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios que cuidam e se diferenciam: [FIXO]

No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.

Saúde:

Plano médico e odontológico flexíveis
Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares
Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h
Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação

Alimentação & bem-estar

Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema
Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota
Day off de aniversário para celebrar do seu jeito
Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem

Para sua família

Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil
Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil
Orientação jurídica, psicológica e social dedicada

Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

Previdência Privada e Seguro de Vida
Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado
Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)

Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.

PROCESS STAGES

Step 1: Registration
Step 2: Triagem
Step 3: Entrevista Recrutamento e Seleção
Step 4: Entrevista com Liderança
Step 5: Teste / Case
Step 6: Entrevista Interface
Step 7: Carta Oferta
Step 8: Processo Admissional
Step 9: Hiring

GRUPO BOTICÁRIO

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!

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