Título: ADMINISTRATIVO_D. CENTRO CONTROL OPERACIONES

Fecha: 22 jun 2026

Ubicación: Madrid, M, ES, 28079

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Tu rol:

Su misión será de controlar y gestionar todos los vuelos que IBERIA tiene programados garantizando la seguridad, la puntualidad y la eficiencia de la operación, así como la minimización del impacto de las incidencias. Para conseguir dicha misión, el/la OPSCONTROLLER tendrá como principales retos los siguientes:

Tus retos:

• Coordinar las acciones y procesos para lograr las soluciones efectivas adaptando el programa de vuelos ante cualquier interrupción que se produzca.

• Garantizar la seguridad de las operaciones ante las disrupciones diarias.

• Vigilar y conocer todas las posibles causas de perturbación, internas o externas a la organización.

• Recopilar información útil relacionada con posibles retrasos, problemas en los aeropuertos, estado de la flota, recursos de la tripulación, necesidades de los clientes, etc.

• Analizar y ser capaz de informar sobre el rendimiento operativo y sugerir mejoras directamente al Coordinador del departamento o Manager de manera oportuna y eficiente.

• Gestión de vuelos ACMI y CHARTER, SLOT.

Tus conocimientos:

• Pleno dominio del español.

• Inglés hablado y escrito (Mínimo B2) Capacidad demostrable para la interlocución con los distintos actores involucrados en la vigilancia de vuelos.

• Experiencia demostrable en la operación de aeronaves, preferiblemente en Operaciones Vuelo, CCO, Handling Aeropuerto, o MCC.

• Experiencia con el software Office 365, incluyendo MS Word, Excel y Outlook Express para la elaboración de informes precisos para la dirección.

• Conocimiento de la informática y del software de aviación (TSC, FTM, ARMS, SITA)

• Experiencia en tareas administrativas.

• Familiaridad con todas las funciones de negocio en CCO, incluyendo despacho de vuelos, control de tripulaciones, mantenimiento y Routing, Handling de aeropuertos y asistencia a pasajeros.

Competencias

• Capacidad de trabajo y seguimiento de múltiples procesos.

• Capacidad analítica y espacial para detectar los problemas y ser capaz de mitigarlos con creatividad.

• Empático y gran capacidad de trabajo en equipo y colaboración con el resto de las áreas del Centro Control Operativo.

• Aptitud para la toma de decisiones y la resolución de problemas. Conciencia y responsabilidad.

• Excelente capacidad de organización y coordinación.

• Excelentes habilidades de comunicación y de relaciones interpersonales.

• Gran capacidad de trabajo en equipo y de comunicación.

Requisitos fundamentales para el puesto

• Puesto presencial

• Al ser un trabajo a turnos: capacidad para adaptarse a los distintos turnos de trabajo: mañana, tarde y noche.

El talento en Iberia:

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

• Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.

• Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.

• Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.

• Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.

• Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor

• Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.

Ubicación Edificio NEO