Gestionnaire de comptes clés / Key Account Manager

Pour être admissible à ce poste, vous devez résider dans le même pays que celui où se trouve l’emploi.

On recrute !

STI Technologies (une société d’IQVIA) est un chef de file canadien des programmes de soutien aux patients et d’aide au remboursement. Forte de plus de 25 ans d’expérience dans ce domaine, STI a pour mission de créer et de fournir des solutions intelligentes qui interconnectent les intervenants du secteur de la santé et améliorent l’engagement ainsi que les résultats des patients. Si vous êtes passionné par la satisfaction de la clientèle, l’innovation et l’atteinte de résultats qui améliorent les résultats pour les patients, ce poste est pour vous. Joignez-vous à notre équipe dynamique et axée sur la clientèle!

Gestionnaire de comptes clés

Le gestionnaire de comptes clés collabore avec un portefeuille diversifié de clients du secteur pharmaceutique afin de développer et de renforcer des relations stratégiques grâce à une approche de vente consultative et à une compréhension approfondie des besoins des clients. En tirant parti de stratégies proactives de développement des affaires et de gestion de comptes, ce rôle contribue à positionner IQVIA comme conseiller de confiance et partenaire à long terme.

Ce rôle critique pour l’organisation est responsable de stimuler la croissance des revenus dans les solutions de remboursement et les solutions de soutien aux patients en identifiant les défis des clients, en décelant de nouvelles occasions et en alignant les solutions d’IQVIA afin d’offrir une valeur mesurable. Ce poste collabore étroitement avec des équipes interfonctionnelles pour soutenir le lancement, l’exécution et l’expansion réussis des programmes clients, tout en assurant une satisfaction client exceptionnelle et l’atteinte des résultats d’affaires.

Principales responsabilités

• Responsable d’une approche de vente consultative alignée sur les comptes clients afin de stimuler la croissance des affaires et de renforcer les relations avec les clients.

• Élaborer et exécuter des plans de comptes stratégiques fondés sur une compréhension approfondie des priorités des clients, en adaptant les approches d’engagement à divers groupes de parties prenantes tout en atteignant les objectifs de revenus.

• Collaborer étroitement avec les équipes de prestation, de solutions, de produits et multidisciplinaires afin d’améliorer la satisfaction des clients et les résultats d’affaires.

• Diriger des équipes interfonctionnelles internes afin d’identifier des solutions innovantes, d’évaluer de nouvelles occasions et de répondre aux défis des clients.

• Gérer les renouvellements de programmes en maintenant les contrats à jour et en dirigeant l’exécution de bout en bout des renouvellements pour les programmes clients en cours.

• Atteindre les objectifs de croissance dans les solutions de remboursement, les programmes de soutien aux patients et les offres d’analytique avancée.

• Soutenir les prévisions et la gestion du pipeline grâce à une documentation exacte, au suivi des contrats et à des mises à jour hebdomadaires du pipeline.

Qualifications et compétences

• Baccalauréat/diplôme universitaire requis, de préférence en administration des affaires, en biosciences ou en marketing.

• Plus de 5 ans d’expérience pertinente en vente et dans l’industrie pharmaceutique. Une expérience des programmes de soutien aux patients (PSP) est préférable.

• Sens des affaires et compréhension de l’industrie des technologies de la santé et de l’industrie pharmaceutique.

• Une expérience en accès au marché constitue un atout.

• Excellentes compétences en communication. Le bilinguisme en français et en anglais est fortement souhaité.

• Solides compétences en réseautage, avec une approche autonome, disciplinée et motivée du développement de comptes.

• Maîtrise de la suite MS Office requise; expérience avec Salesforce fortement souhaitée.

• Environ 30 % de déplacements, principalement à Montréal et à Toronto.

• Capacité à s’adapter à différentes situations et à différents styles de travail.

• Esprit d’équipe avec une attitude proactive et axée sur la prise en charge.

• Solides capacités d’analyse, d’interprétation et de résolution de problèmes.

• Capacité à établir efficacement les priorités et à gérer son temps dans un environnement au rythme soutenu.

• Potentiel de leadership démontré et intérêt pour une progression de carrière à long terme.

• Désir d’apprendre et de relever de nouveaux défis.

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To be eligible for this position, you must reside in the same country where the job is located.

We are recruiting!

STI Technologies (an IQVIA company) is a Canadian leader in patient support and reimbursement assistance programs. With more than 25 years of experience in this field, STI’s mission is to create and deliver intelligent solutions that connect healthcare stakeholders and improve patient engagement and outcomes. If you are passionate about customer satisfaction, innovation, and delivering results that improve patient outcomes, this role is for you. Join our dynamic, customer-focused team!

Key Account Manager

The Key Account Manager partners with a diverse portfolio of Pharmaceutical clients to develop and strengthen strategic relationships through consultative selling and a deep understanding of client needs. By leveraging proactive business development and account management strategies, this role helps position IQVIA as a trusted advisor and long-term partner.

This highly visible role is responsible for driving revenue growth in Reimbursement and Patient Support Solutions by identifying client challenges, uncovering new opportunities, and aligning IQVIA’s solutions to deliver measurable value. This position collaborates closely with cross-functional teams to support the successful launch, execution, and expansion of client programs while ensuring exceptional client satisfaction and business outcomes.

Key Responsibilities

• Responsible for consultative sales approach aligned with client accounts to drive business growth and strengthen client relationships.

• Develop and execute strategic account plans based on a deep understanding of client priorities, tailoring engagement approaches to diverse stakeholder audiences while achieving revenue targets.

• Partner closely with delivery, solutions, product, and multi-disciplinary teams to enhance client satisfaction and business outcomes.

• Lead internal cross-functional teams to identify innovative solutions, evaluate new opportunities, and address client challenges.

• Manage program renewals by maintaining current contracts and leading end-to-end renewal execution for ongoing client programs.

• Achieve growth targets across reimbursement solutions, patient support programs, and advanced analytics offerings.

• Support forecasting and pipeline management through accurate documentation, contract tracking, and weekly pipeline updates.

Qualifications & Skills

• Bachelor’s/University Degree required, preferably in Business, Biosciences, or Marketing.

• 5+ years relevant Sales and Pharma industry experience. Patient Support Program (PSP) experience preferred.

• Commercial awareness and understanding of the health technology and pharmaceutical industry.

• Excellent communication skills. Bilingual in French & English highly preferred.

• Strong networking skills with a self-motivated, disciplined approach to account development.

• MS Office suite required and Salesforce highly preferred.

• Approximately 30% travel, primarily to Montreal and Toronto.

• Ability to adapt to different situations and working styles.

• Team player with a proactive, ownership-oriented mindset.

• Strong analytical, interpretive, and problem-solving capabilities.

• Ability to prioritize effectively and manage time in a fast-paced environment.

• Demonstrated leadership potential and interest in long-term career growth.

• Eagerness to learn and take on new challenges.

IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de santé pour les secteurs des sciences de la vie et de la santé. IQVIA se consacre à accélérer le développement et la commercialisation de traitements médicaux innovants pour aider à améliorer les résultats des patients et la santé de la population dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitez https://jobs.iqvia.com

IQVIA est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap, l’âge, l’état matrimonial ou tout autre statut protégé par la loi applicable. Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans tous les aspects du processus de recrutement. Si vous avez un handicap qui nécessite une mesure d’adaptation, nous vous encourageons à contacter notre équipe d’acquisition de talents au workday_recruiting@iqvia.com, afin qu’IQVIA puisse soutenir votre participation au processus de recrutement.

IQVIA s’engage à faire preuve d’intégrité dans son processus de recrutement et applique une politique de tolérance zéro en matière de fraude des candidats. Toutes les informations et toutes les qualifications soumises dans votre candidature doivent être véridiques et complètes. Toute fausse déclaration, présentation trompeuse ou omission importante au cours du processus de recrutement entraînera la disqualification immédiate de votre candidature, ou la cessation d’emploi si elle est découverte ultérieurement, conformément aux lois applicables. Nous apprécions votre honnêteté et votre professionnalisme.

Veuillez noter qu'il est possible que nous utilisions l'intelligence artificielle (IA) dans le traitement de votre candidature. Cependant, nous utilisons l'IA uniquement pour aider notre équipe de recrutement à sélectionner ou à évaluer les candidatures, et non pas pour remplacer la prise des décisions par les membres de notre équipe.

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age, marital status, or any other status protected by applicable law. Accommodations for applicants with disabilities are available in all aspects of the recruitment process upon request. If you have a disability that requires an accommodation, we encourage you to contact our Talent Acquisition Team at: workday_recruiting@iqvia.com, so that IQVIA can support your participation in the recruitment process.

IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.

Please note that we may use artificial intelligence (AI) in the processing of your application. However, we only use AI to assist our recruitment team with the screening or assessment of candidacies, and not as a substitute for human decision-making.

La fourchette salariale de base potentielle pour ce poste, annualisée, est de $92,800.00 - $123,700.00. Le salaire de base actuel offert peut varier selon plusieurs facteurs, notamment les qualifications liées à l’emploi telles que les connaissances, les compétences, la formation et l’expérience; l’emplacement; et/ou l’horaire (temps plein ou temps partiel). Selon le poste offert, des régimes d’incitation, des primes et/ou d’autres formes de rémunération peuvent être proposés, en plus d’une gamme d’avantages sociaux liés à la santé, au bien-être et/ou d’autres bénéfices.

The potential base pay range for this role, when annualized, is $92,800.00 - $123,700.00. The actual base pay offered may vary based on a number of factors including job-related qualifications such as knowledge, skills, education, and experience; location; and/or schedule (full or part-time). Dependent on the position offered, incentive plans, bonuses, and/or other forms of compensation may be offered, in addition to a range of health and wellness and/or other benefits.