Chargé(e) de contenus digitaux & qualité CRM

Description de l'entreprise

Sopra HR Software, filiale de Sopra Steria, offre des solutions RH complètes parfaitement adaptées aux besoins des Directions des Ressources Humaines et aux organisations de moyennes et grandes tailles, des secteurs public et privé.

Spécialiste du pilotage des RH, de la paie et du talent management dans un contexte local et international, Sopra HR accompagne plus de 950 clients, en mode « on-premise » ou mode cloud.

Partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients vers la RH 3.0, Sopra HR, acteur global des Ressources Humaines, privilégie la Co-innovation, favorise les enjeux de performance RH et met en avant l’expérience collaborateur.

Description du poste

Mission

Rattaché(e) à la Direction Marketing et Communication de Sopra HR Software, vous participez aux activités « Expérience clients Sopra HR en France et à l’international ». Vous déclinez la stratégie éditoriale clients et gérez sa mise en œuvre sur le portail dédié. Vous garantissez la qualité, la pertinence et la visibilité des contenus mis à disposition des clients.

Vous contribuez également à la fiabilité de la base CRM en assurant la mise à jour et le nettoyage des données clients et prospects afin de soutenir les actions marketing.

Vous travaillerez étroitement avec l’ensemble de l’équipe Marketing et Communication et pourrez-vous appuyer sur les expertises internes (graphiques, content marketing, digital…).

Vos principales responsabilités

Animation et gestion du portail clients

• Décliner la stratégie éditoriale pour la mise à jour des contenus du site client par segmentation des cibles.

• Mettre en ligne les actualités, événements, webinars, documents et ressources métiers.

• Assurer la qualité éditoriale et la cohérence des contenus publiés.

• Participer à la collecte des contenus auprès des experts métiers, marketing et communication.

• Respecter le calendrier éditorial et garantir la fraîcheur des informations diffusées.

• Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur du portail.

• Suivre les statistiques de consultation et proposer des actions d'optimisation.

Qualité des données CRM

• Mettre à jour les contacts, comptes clients et prospects dans le CRM.

• Réaliser des opérations de nettoyage de la base.

• Vérifier la qualité et la complétude des données.

• Participer à l'enrichissement de la connaissance clients.

• Assurer la cohérence entre les outils marketing et le CRM.

• Produire et suivre des reportings simples sur la qualité de la base de données.

Qualifications

Profil recherché

• Bac +2/3 en communication digitale, marketing ou gestion de données.

• Première expérience en gestion de site web, CMS ou marketing digital.

• Connaissance d'un CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent).

• Bonne qualité rédactionnelle en français et en anglais

• Sens de l'organisation et rigueur.

• Appétence pour la gestion de données et le digital.

Qualités attendues

• Excellentes capacités rédactionnelles

• Rigueur et autonomie

• Esprit de service

• Curiosité et goût pour les environnements digitaux

Environnement de travail

Le poste est basé à Tunis.

Sous la responsabilité de la responsable marketing MEA vous serez intégré(e) à une équipe internationale dynamique et bienveillante d’une dizaine de collaborateurs.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts à des personnes en situation de handicap.