Senior

COS ストアマネージャー (東京エリア）Store Manager (Tokyo Area)

H&M

Tokyo, Japan · On-site

求人内容

ストアマネージャー｜職務内容

ストアマネージャーとして、店舗の業績全般に責任を持ち、お客様に最高のショッピング体験を提供することで、売上と収益性の向上を実現していただきます。

チームをリードし、メンバー一人ひとりを鼓舞・サポートしながら、優れたサービスとオペレーションを実現することが、このポジションの重要な役割です。

店舗でのお客様との接点となるフロアでの活気ある環境づくりと、バックヤードでの効率的なオペレーションの両方をバランスよく管理し、細部にまでこだわった、お客様を第一に考える店舗環境をつくっていただきます。

また、戦略的な視点と人を大切にするリーダーシップを発揮し、店舗目標を達成するだけでなく、お客様が「また来たい」と思っていただける店舗づくりを目指していただきます。

主な業務内容

ストアチームをリードし、お客様一人ひとりに合わせたスタイリング提案や商品知識を活かした接客を通じて、優れたカスタマーサービスと印象に残るショッピング体験を提供する
売上データを分析・理解し、パフォーマンス向上につなげるとともに、店舗の売上・収益目標の達成に責任を持つ
マネージャー、ビジュアルマーチャンダイザー、セールスアドバイザーなどのチームメンバーをリード・育成し、サービスおよびオペレーションの基準を継続的に高める
採用プロセスを管理し、新しく入社するメンバーがスムーズに店舗に馴染み、早期に活躍できるよう、効果的なオンボーディングおよびトレーニングを実施する
将来的な成長が期待できる人材を見極め、一人ひとりに合わせた育成・キャリア開発プランを作成し、成長をサポートする
コンプライアンスやビジュアルマーチャンダイジングを含む店舗運営全般を管理し、効率的なオペレーションと高い基準を維持する
誰もが安心して働き、成長できる、ポジティブでインクルーシブな職場環境をつくる

資格

応募資格・求める人物像

お客様を第一に考える姿勢（Customer-Focused） 強い顧客志向を持ち、これまでのリテール経験を通じて、お客様からのフィードバックをビジネス上の意思決定に活かし、パフォーマンス向上につなげてきた実績がある方。
ビジネス感覚（Business Acumen） 高い商業的意識を持ち、リテール業界全体の動向やKPIについて深く理解している方。変化するお客様のニーズを捉えながら、ビジネス目標と結びつけて考えられる方。
チームリーダーシップ（Team Leadership） スピード感のあるリテール環境において、チームおよび他のリーダーを効果的にリードできる方。高いカスタマーサービス基準を維持しながら、売上・収益性の向上を実現できる方。
学ぶ意欲（Eager to Learn） 周囲からのフィードバックを前向きに受け入れ、自己成長やキャリア開発のための機会を積極的に求められる方。
優れたコミュニケーション能力（Excellent Communication） 明確で自信があり、相手への配慮を持ってコミュニケーションできる方。お客様やチームメンバーとの関係構築に長け、店舗運営上の方針を分かりやすく伝えるとともに、より長期的な目標やビジョンを明確に共有できる方。
コーチング・人材育成（Coaching & Development） 建設的なフィードバックを提供し、周囲のメンバーが成長・改善できるようサポートした経験がある方。
適応力・柔軟性（Adaptability & Flexibility） 優先順位の変化に柔軟に対応し、新しい機会を前向きに受け入れられる方。また、意思決定や今後の計画を立てる際に、さまざまな意見や異なる視点を柔軟に取り入れられる方。
オペレーションの卓越性（Operational Excellence） 店舗運営、コンプライアンス／セキュリティに関する事項、リテールにおける基準について十分な理解があり、チームのリードおよびトレーニングの経験がある方。
勤務時間について柔軟に対応できる方 夕方以降の時間帯、週末、祝日を含む、変動する勤務時間にも柔軟に対応できる方。

その他の情報

私たちはすべての従業員に魅力的な福利厚生と幅広い成長の機会を提供しています。すべての従業員は、H&Mグループのすべてのブランドで、店舗およびオンラインで利用可能な25%の従業員割引を受けることができます。

従業員割引に加えて、すべての従業員はH&Mインセンティブプログラム（HIP）に参加できます。H&Mインセンティブプログラムの詳細については、こちらをクリックしてください。

これに加えて、COSのチームメンバーには以下の特典があります。

25% staff discount
交通費支給（会社規定上限あり）
制服代支給 (年2回）
有給休暇有り
ボランティアのベネフィット
ストア·インセンティブ
opportunity to work with global environment

Inclusion & Diversity

H&Mグループは、組織全体で包括的で多様性に富み、平等な職場を作り、維持するために努力しています。私たちのチームは、知識、経験、アイデアを共有し、融合させる多様な人々で構成したいと考えています。多様な人材を持つことは、私たちが問題を解決する方法、私たちが可能だと認識すること、そして世界中の仲間や顧客との関係の築き方にポジティブな影響を与えるため、採用プロセスにおいてすべての多様性の側面を考慮しています。