Analista Serviço Cliente Pl - Rio de Janeiro/RJ

Analista Serviço Cliente Pl - Rio de Janeiro/RJ

Published on AUGUST 26, 2026

Applications open until SEPTEMBER 04, 2026

Workplace: Rio de Janeiro - RJ Rio de Janeiro - RJ

Job type: Full-time employee Full-time employee

Work model: Onsite Onsite

JOB DESCRIPTION

VP Engenharia de Serviços ao Cliente

Diretoria: Leste

Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ

Atuar no planejamento, controle e análise financeira, apoiando a tomada de decisão por meio da elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores financeiros, análise de resultados e identificação de oportunidades para otimização de custos e melhoria da performance financeira da companhia.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Elaborar e analisar relatórios financeiros, orçamentários e projeções de resultados.

• Realizar acompanhamento do orçamento (Budget), Forecast e realizado.

• Apoiar a construção e monitoramento de indicadores financeiros e operacionais.

• Executar análises de custos, receitas, despesas e rentabilidade.

• Elaborar apresentações executivas para liderança e áreas de negócio.

• Garantir a qualidade e consistência das informações financeiras utilizadas na tomada de decisão.

• Participar dos processos de fechamento mensal e apuração de resultados.

• Identificar desvios orçamentários e propor planos de ação corretivos.

• Apoiar projetos de melhoria contínua, automação e transformação de processos financeiros.

• Atuar em interface com áreas internas, garantindo alinhamento das informações e cumprimento dos prazos estabelecidos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Formação Superior completa em Administração ou áreas correlatas.

• Experiência com Power BI ou ferramentas de visualização de dados.

• Conhecimento em SAP ou outros ERPs financeiros.

• Conhecimento em automação de processos e transformação digital.

ADDITIONAL INFORMATION

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

PROCESS STAGES

1. Step 1: Registration Registration

2. Step 2: Triagem Triagem

3. Step 3: Avaliação comportamental MAPA Avaliação comportamental MAPA

4. Step 4: Avaliação técnica Avaliação técnica

5. Step 5: Entrevista com RH Entrevista com RH

6. Step 6: Avaliação comportamental PPA (DISC) Avaliação comportamental PPA (DISC)

7. Step 7: Entrevista com Gestor Entrevista com Gestor

8. Step 8: Proposta Proposta

9. Step 9: Hiring Hiring

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

• "O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.

• "Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.

• "Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.

• "Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.

• "Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

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