Analista de Operaciones en Seguros (Vida y Salud)

Company:

Marsh

Description:

ANALISTA DE OPERACIONES EN SEGUROS (VIDA Y SALUD)

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Operaciones de Beneficios en Marsh. Este rol estará basado en Bogotá, Colombia, brindando soporte a Chile. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

La posición implica gestionar pólizas de seguros de salud y vida, incluyendo la tramitación de endosos, actualizaciones, nuevos ingresos y descuentos, además de analizar y atender solicitudes de clientes con las aseguradoras. Formarás parte de un equipo dinámico enfocado en brindar un excelente servicio y eficiencia operativa.

Contaremos contigo para:

• Gestionar casos relacionados con pólizas de seguros de salud y vida, incluyendo endosos, actualizaciones y nuevos ingresos.

• Analizar solicitudes de clientes y tramitar las gestiones con las aseguradoras de manera eficiente, asegurando seguimiento y cierres oportunos.

• Mantener información y datos actualizados, realizando ajustes en pólizas como inclusiones, exclusiones y descuentos, con alta atención al detalle.

• Comunicarte de manera efectiva con clientes y aseguradoras para garantizar la resolución oportuna de los casos y el cumplimiento de SLA.

• Elaborar y mantener controles/reportes en Excel para dar visibilidad al estatus de casos, pendientes y avances del proceso.

• Apoyar los esfuerzos del equipo para mejorar procesos, priorizar correctamente y asegurar el cumplimiento de estándares internos.

Lo que necesitas tener:

• Título técnico o tecnólogo; o formación profesional en seguros o áreas administrativas (también se considerarán recién graduados en carreras administrativas).

• Al menos 1 año de experiencia en seguros de salud y vida (preferible). Se considerarán perfiles con experiencia en otras líneas de seguros con interés en migrar a salud y vida.

• Excel intermedio a avanzado (tablas dinámicas, fórmulas cruzadas y fórmulas anidadas: matrices, condicionales, etc.).

• Manejo competente de MS Office.

Lo que te hace destacar:

• Actitud de servicio y orientación al cliente.

• Sentido de urgencia y habilidad para priorizar en un entorno de volumen y múltiples solicitudes.

• Alta atención al detalle para gestión documental y ajustes de póliza.

Por qué unirte a nuestro equipo:

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.

• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.

• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Ubicación y horario (para publicación):

• Ubicación: Bogotá, Colombia (soporte a Chile)

• Tipo de rol: Full-time

• Esquema: Híbrido (3 días en oficina / 2 días en casa)

• Horario: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. (en invierno puede ajustarse a 6:00 a.m. a 3:00 p.m.)

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.