Mid-Level

Técnico de soporte

Leganés, Spain · On-site

En Logista, tendrás la oportunidad de llegar tan lejos como te propongas. Aprenderás a diario y aportarás valor en un entorno profesional, sólido, diverso, sostenible y tecnológico colaborando con equipos de alto rendimiento. Si buscas dar un salto profesional, vivir nuevas experiencias y estar en constante crecimiento, este es tu lugar. A nosotros nos motiva que consigas éxitos y sobre todo disfrutes del camino ¿y tú? ¿te animas a sumarte a este viaje?

The journey

Logista es el distribuidor líder a comercios de proximidad en Europa y está especializada en la distribución a canales de proximidad. Sirve regularmente a más de 200.000 puntos de venta en España, Francia, Italia, Portugal, Polonia y Países Bajos. Facilita el mejor y más rápido acceso al mercado de una amplia gama de productos de conveniencia, farmacéuticos, recarga electrónica, libros, publicaciones, tabaco y loterías, entre otros. Logista cuenta con un equipo de profesionales altamente cualificados integrado por más de 8.000 empleados directos y 15.000 colaboradores, centrados en dar servicio a sus clientes del modo más eficiente y adaptado a sus necesidades.

The team

Concretamente, en Logista Strator estamos buscando un/a Técnico de soporte cuya misión será:

Atender las necesidades de instalación y/o formación a los clientes Strator asignados tendencialmente por zona geográfica), sea para clientes de reciente captación, nueva venta de equipamientos, renovaciones de contratos y fidelización de clientes.
Instalación y/o formación en productos y servicios Strator o promocionados por Strator.
Identificación de oportunidades de venta de productos y servicios que reportará al JVR.
Identificar riesgos y oportunidades de mejora operacional en su área de influencia, con el objetivo lo ayudar a las cifras de crecimiento y de rentabilidad del negocio.

Your role

Desarrollar la actividad de instalaciones y / o formaciones a los clientes Strator según agenda de intervenciones definida y en comunicación constante con su jefe de ventas.
Identificar necesidades de formación e de acciones de retención de clientes en su zona definiendo de forma proactiva con su jefe de ventas la estrategia.
En coordinación con el JJVV y equipo de consultores de su zona, apoyar y promover las acciones necesarias para potenciar el desarrollo de negocio.
Participar activamente en el plan de seguimiento formativo a nuevos clientes y a clientes recurrentes para garantizar su fidelización y alta satisfación.
Identificar oportunidades de venta de equipamientos periféricos y de servicios en su zona geográfica en resultado de sus intervenciones técnicas.
Apoyar al equipo de análisis de Strator en la detección de bugs, incidencias generales y participar en las UAT´s.
Potenciar y optimizar el uso del Software Strator por parte de su cartera de clientes, de forma que se perciba todo el valor añadido de la plataforma.
En su labor de retención, será pivot telefónico remoto o “in situ” ante cualquier incidencia técnica y podrá derivar o apoyar si necesario a SD o Admin.
Mantener un nivel adecuado y actualizado de conocimiento técnico del software Strator y del catálogo de productos y servicios.
Informar puntualmente en los sistemas corporativos de las acciones realizadas, aportando información clave y colaborando con el desarrollo de la actividad de su equipo de trabajo
Fomento del trabajo en equipo.

Requirements

Necesarios:

Formación Profesional o equivalente (Admón. de Sistemas, Desarrollo de aplicaciones, soporte técnico, instalador de software y/o de hardware).
Al menos dos años de experiencia en atención a clientes para productos y servicios tecnológicos, además de actividades de consultoría operacional.
Disponibildiad para desplazarse por los diferentes establecimientos asignados.

Deseables:

Experiencia comercial en productos y servicios tecnológicos (software / hardware / consultoría).
Conocimientos del canal minorista o puntos de venta con enfoque en venta de software, hardware y servicios de gestión de negocio (terminales, impresoras, ordenadores, lectores, consultorías, informes)

Why Logista?

Unirte a Logista significa:

Formar parte de una empresa líder en su sector.
Trabajar con los mejores profesionales y especialistas del mercado.
Apostar por la innovación tecnológica.
Colaborar en un ambiente internacional gracias a nuestra presencia en 7 países europeos.
Tener un aprendizaje continuo, crecimiento y desarrollo profesional.
Mejorar la calidad de vida gracias a los mejores beneficios.

Qué te ofrecemos:

Medidas de conciliación: política de teletrabajo, flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes, en navidad, semana santa y verano, días festivos extra.
Gran ambiente de trabajo.
Estabilidad laboral.
Tarjeta restaurante.

Si quieres sumarte al viaje, ¡inscríbete en la oferta!

Logista | Your partner along the way, all the way.

Somos una compañía que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación basada en la raza, el color, la expresión de género, la identidad de género, la etnia, la religión, la clase social, la política, la ciudadanía, la orientación sexual, el estado civil, la discapacidad o cualquier otra causa.
Nos aseguramos de que las personas con discapacidad reciben las adaptaciones necesarias para participar en el proceso de selección, así como para desempeñar las funciones propias su puesto de trabajo. Ponte en contacto con nosotros si necesitas transmitir cualquier petición en este sentido.