Expert technique/Experte technique

Nous recrutons un(e) Expert(e) Technique pour rejoindre nos équipes Support Clients et Produits accompagnant le marché français.

Dans un environnement technique exigeant, vous jouerez un rôle clé dans l’analyse des incidents, le suivi des expertises et la défense de la position technique du Constructeur, en lien avec les équipes internes, le réseau, les experts, les clients, les avocats et les assurances.

Dans ce rôle, vous reporterez au Leader Expertise Technique pour le marché France.

Vos principales missions :

• Participer aux expertises judiciaires, juridiques ou amiables et apporter une analyse technique fiable et argumentée.

• Défendre les intérêts de l’entreprise en représentant la position technique du Constructeur.

• Établir les rapports d’expertise et assurer la bonne information des services concernés.

• Coordonner les actions avec le service Juridique et le service Liability Centrale.

• Assurer la remontée des problématiques techniques, notamment celles pouvant engager la sécurité des utilisateurs.

• Manager le planning des expertises et des analyses techniques d’incidents.

• Coordonner et superviser le suivi des dossiers Safety.

• Dialoguer avec le réseau, les experts, les clients, les avocats et les assurances dans un contexte parfois sensible ou conflictuel.

• Soutenir l’équipe juridique en cas de litige sur les aspects techniques et de règlementation, informer le client directement du suivi et de la position finale du dossier

Profil recherché :

• Formation technique de niveau Bac +2 minimum, ou expérience équivalente, par exemple en tant que chef d’atelier.

• Expérience d’au moins 5 ans dans l’analyse et l’expertise d’incidents, idéalement sur véhicules utilitaires légers ou véhicules industriels.

• Solides connaissances en mécanique poids lourds, technologies embarquées et environnement après-vente.

• Connaissance du circuit garantie et, idéalement, des réseaux de concessions Véhicules Industriels ou assimilés.

• Notions juridiques appréciées pour intervenir efficacement dans le cadre d’expertises.

• Excellentes capacités de communication, à l’oral comme à l’écrit, et très bonnes qualités rédactionnelles.

• Maîtrise du Pack Office et des outils de communication à distance.

• Français courant et anglais professionnel.

• Permis B indispensable, nombreux déplacements en France particulièrement

Vos atouts pour réussir :

• Rigueur, sens de l’analyse et capacité à prendre du recul.

• Autonomie, initiative et force de proposition.

• Gestion des priorités et capacité à anticiper les pics d’activité.

• Résistance au stress et aisance dans les situations de litige ou de conflit.

• Qualités relationnelles, sens de la communication et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés.

• Capacité à défendre une position technique tout en respectant le cadre légal.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d’enjeux concrets, au cœur de la relation entre le Constructeur, le réseau et les clients ? Ce poste vous permettra d’intervenir sur des dossiers variés et stratégiques, avec une forte dimension terrain, technique et relationnelle.

Intéressé(e) ? Rejoignez-nous et contribuez à garantir un haut niveau d’expertise, de qualité et de sécurité au service de nos clients et de notre réseau.