Especialista Relacionamento Cliente I - CHAT (Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Especialista Relacionamento Cliente I - CHAT (Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Published on AUGUST 25, 2026

Applications open until OCTOBER 24, 2026

Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG

Job type: Full-time employee Full-time employee

Work model: Onsite Onsite

Also for PwD

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

?Ei, você que é fera em atendimento digital!

Se você é movido por propósito, gosta de gerar resultados reais e acredita no poder de um atendimento empático, ágil e eficiente... Essa oportunidade é feita pra você! ✨ Seu lugar é aqui!

Como será o seu dia a dia? Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo).

Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde. Suporte aos beneficiários de plano de saúde, identificando suas necessidades e oferecendo soluções práticas. Esclarecimento de dúvidas, tratativas de reclamações e apoio em processos como: consultas, exames, agendamentos, autorizações, reembolsos, procedimentos hospitalares, etc

Se você busca um lugar para crescer, se desenvolver e fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento, vem com a gente! ?

#VemPraAtento

#OneAtento

#LI-

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Buscamos uma pessoa que vá além do básico e realmente faça a diferença no atendimento. Olha só o que valorizamos:

• Clareza e empatia na resolução de problemas: é fundamental se comunicar de forma transparente, acolhedora e eficaz;

• Postura de dono do negócio: Você será responsável por identificar a real necessidade do cliente e oferecer soluções práticas, objetivas e alinhadas aos procedimentos que será treinado para seguir.

A cada interação, você lidará com diferentes situações — desde orientações simples até a gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Nosso objetivo é garantir excelência no atendimento, proporcionando sempre a melhor experiência possível para o cliente. Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

✅ Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;

• Ensino Médio Completo;

• Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;

• GOSTAR MUITO DE PESSOAS;

• Ter título de eleitor e o Certificado Militar para os homens.

? Competências Comportamentais Desejadas:

• Comunicação escrita clara e objetiva

• Colaboração e autonomia na resolução de problemas

• Empatia e cordialidade no relacionamento com o cliente

• Equilíbrio emocional em situações de pressão

• Visão analítica para identificar padrões e oportunidades

• Foco em soluções e excelência no atendimento

ADDITIONAL INFORMATION

Salário: R$ 1.621,00

Horário de trabalho: 10:20 às 18:32

Jornada de trabalho: 180 horas mês | Escala 5x2: Trabalha de Segunda à Sexta com folga fixa sábado e domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Benefícios:

• Vale Transporte;

• Vale refeição e/ou vale alimentação;

• Seguro de Vida;

• Auxílio funeral;

• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

• Desconto em Produtos;

• Assistência Odontológica;

• Assistência Médica;

• Planos de Saúde para pets de todas as espécies;

• Plano de carreira;

• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

• ? Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade Atento Belo Horizonte (Prado): Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.

PROCESS STAGES

1. Registration

2. Entrevista Inteligente

3. Triagem

4. Validação com RH e Requisitante

5. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

• Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos.

? Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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