Representante de Servicio al Cliente

Representante de Servicio al Cliente

Country: Argentina

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para que las personas estén motivadas, crezcan, aprendan y generen un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas, en toda la organización, asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

En nuestra Sucursal de Reconquista (Provincia de Santa Fe) estamos buscando un/a Representante de Servicios a Clientes (Comercial)

El propósito del rol es acompañar la gestión comercial de la Sucursal, brindando asesoramiento a los clientes y contribuyendo activamente al logro de los objetivos comerciales y de satisfacción del cliente

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Acompañar la gestión de la sucursal en cuanto a cumplimiento de objetivos y NPS.

• Brindar asesoramiento a los clientes.   

• Cumplir y colaborar con los objetivos comerciales individuales y de la sucursal.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• Experiencia mínima de 1 año en roles de asesoramiento comercial o similares (Obligatorio)

• Experiencia mínima de 1 año en venta de productos intangibles (Deseable)

Educación

• Estudios terciarios / universitarios completos o en curso en carreras como Administración, Contabilidad, Economía, Actuario, Finanzas, Marketing, Comercialización, Negocios Digitales, Ingeniería, Derecho o afines (Obligatorio)

Idiomas

• Nivel mínimo de Inglés requerido Básico (Elementary o A-1) (Deseable) 

Habilidades técnicas (Hard skills)

• Manejo intermedio de paquete Office (especialmente Excel) (Deseable)

• Experiencia en el manejo de herramientas y Bases de Datos de clientes (CRM) (Deseable)

Habilidades interpersonales (Soft skills)

• Tener proactividad y autonomía (Obligatorio)

• Orientación a resultados desde tu capacidad de resolución y gestión (Obligatorio)

• Empatía y cercanía con los clientes (Obligatorio)

• Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo (Obligatorio)

• Flexibilidad para adaptarte a los distintos entornos y escenarios que plantea el negocio (Obligatorio)

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander tenemos una propuesta integral, justa y competitiva que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Te ofrecemos:

• Desarrollarte y aprender todos los días: oportunidades de desarrollo (local e internacional), descuentos en capacitación, idiomas, universidades y una plataforma de aprendizaje disponible 100% para vos.

• Tener una dinámica de trabajo flexible con modelo hibrido.

• Disfrutar del equilibrio: 15 días hábiles de vacaciones para fraccionarlos como quieras y día off de cumpleaños.

• Cuidar tu salud y bienestar: con un plan exclusivo de Swiss Medical como medicina prepaga para vos y tu grupo familiar directo, centro médico propio en el edificio corporativo, programa especial de fertilidad y de prevención, reintegros del 50% en medicamentos, entre otros.

• Vivir la experiencia como cliente con cotización preferencial en nuestros productos (plazo fijo, préstamos, caja de seguridad y más) y reintegros exclusivos en supermercados y combustible.

Estamos acá para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Nuestro compromiso es garantizar un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

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