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Guest Relation Agent (w/m/d) - Avani Frankfurt City

Datum: 26.08.2026

Standort: Frankfurt, DE Deutschland

Abteilung: Guest Relations

Wenn du eine Leidenschaft für die Hotellerie hast und eine erfüllende Karriere in einem lebendigen und stylischen Umfeld suchst, dann ist Avani genau der richtige Ort für dich. Werde Teil eines talentierten und motivierten Teams, das ein gemeinsames Ziel verfolgt: unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Im Team Avani hast du die Chance, an einigen der spannendsten Destinationen der Welt zu arbeiten – von Europa bis Asien, von Afrika bis Australien. Komm zu Avani und entdecke die perfekte Balance zwischen Coolness und Herzlichkeit, zwischen Design und Funktionalität sowie zwischen Service und Privatsphäre, die Avani Hotels zur idealen Wahl für moderne Reisende und junge Talente macht.

Als Guest Relation Agent (w/m/d) bist Du erster Ansprechpartner für unsere Gäste auf allen Ebenen. So wie Du dich mit Engagement und Herzblut um unsere Gäste kümmerst, kümmern wir uns um dich.

Gute Stimmung, tolle Vorteile

• Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein unbefristeter Arbeitsvertrag

• Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden

• Geregelte Arbeitszeiten: Familienfreundliche und planbare Schichtmodelle in Voll- oder Teilzeit

• Kulinarische Highlights: Abwechslungsreiche und leckere Verpflegung durch unser Küchenteam

• Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card

• Mobil bleiben: Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung

• Gemeinsam wachsen: Offline und Online Trainings, sowie umfassende Weiterbildungs- und Austauschprogramme, organisiert durch unsere Minor Hotels University Northern Europe

• Team-Feeling: Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen

• Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm

• Dein Outfit – unser Service: Kostenfreie Uniformen inklusive Reinigung

Wie du den Avani-Vibe zum Leben erweckst

• Du bist zentraler Ansprechpartner für unser Internationales Gästepublikum und bietest unseren Gästen jederzeit einen Herzlichen Empfang in der Lobby

• Bei uns erschaffst du unvergessliche Momente die in Erinnerung bleiben und kümmerst dich um die Bearbeitung von Gästeanfragen und -wünschen, dazu gehört auch die besondere Betreuung unserer VIP Gäste

• Um unvergessliche Momente zu erschaffen, kommunizierst du mit unseren verschiedenen Abteilungsleitern im Hotel, um alle Abläufe und die Planung sicherzustellen

• Du stellst die Ordnung in der Lobby sicher und hast jederzeit ein „Eye for detail“

• Beschwerden handelst du mit links und sorgst dafür, dass die Gäste mehr als Zufrieden wieder abreisen

• Du holst aktiv Feedback von unseren Gästen ein, um ihren Aufenthalt jederzeit zu verbessern

Der Avani-Spirit – Hast du ihn?

• Hervorragendes Wissen über die Stadt und entsprechende Locations sowie Events

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sehr gute MS Office-Kenntnisse

• Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung

• Sicherer Umgang mit dem PC sowie MS Office

Relevante Berufserfahrung oder verwandte Bereiche: Mitarbeiter/in Gästebetreuung/ Gästeservice-Mitarbeiter/in/ Hospitality Agent/ Kundenbetreuer/in am Empfang/ Lobby Host/Hostess/ Customer Relations Agent (w/m/d)

Wechsel jetzt ins Team der Minor Hotels Europe & Americas ! Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!

Minor Hotels Europe & Americas setzt sich für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, in dem alle Mitarbeitenden wertgeschätzt und gleichermaßen unterstützt werden. Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Vielfalt in all ihren Facetten. Alle sind bei uns herzlich willkommen.