Asesor PT CAC 800 NISSAN

Ubicación(es): Aguascalientes, México Horario de trabajo y modalidad: Medio tiempo/ Turno Matutino : L-S 8:00 am a 2: 00 pm Requisito de educación: Bachillerato / Estudiante de Licenciatura o Ingeniería en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.

Únete y lidera la innovación con nosotros. Actualmente estamos buscando un Asesor de Atención a Clientes Nissan para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes. La posición es responsable de brindar atención y seguimiento a clientes que requieren información, aclaraciones o apoyo relacionado con sus vehículos y servicios Nissan, garantizando una experiencia de servicio excepcional a través de diferentes canales de contacto.

Un día en la vida de este rol:

• Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes a través de canales telefónicos, correo electrónico, WhatsApp, chat y otros medios vigentes.

• Generar y dar seguimiento a tickets para la atención de casos que requieren intervención de áreas internas.

• Aplicar los procesos, políticas y filtros de seguridad de información establecidos por la compañía.

• Proporcionar una experiencia de servicio de alta calidad a clientes internos y externos.

• Participar en los programas de capacitación y actualización definidos para la posición.

A quién buscamos:

Obligatorio:

• Estudiante de Licenciatura o Ingeniería en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.

• De 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes.

• Conocimientos en servicio y atención al cliente.

• Manejo de Excel nivel intermedio.

• Excelente comunicación verbal y escrita, redacción y ortografía.

• Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Deseado:

• Experiencia en distribuidores automotrices, sector financiero o industria automotriz.

• Capacidad de análisis y resolución de problemas.

• Habilidades de negociación y manejo de conflictos.

• Enfoque a resultados y mejora continua.

• Actitud proactiva y facilidad para trabajar bajo presión.

Línea jerárquica:

Reporta a: Supervisor de Atención a Clientes Capacidad de supervisión: No aplica

Competencias clave:

• Orientación al cliente.

• Escucha activa.

• Trabajo en equipo.

• Aprendizaje continuo.

• Alto nivel de concentración.

• Adaptabilidad y aprendizaje rápido.

• Comunicación efectiva.

• Proactividad e iniciativa.

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