Técnico/a Senior de Soporte N2 Acceso Fijo

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.

¿Cuál será tu rol?

Estamos buscando un/a Técnico/a Senior de Soporte N2 Acceso Fijo para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno tecnológico de telecomunicaciones. La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias y soporte técnico especializado sobre redes de acceso fijo.

Funciones principales

• Gestión y resolución de incidencias de nivel 2 en redes de acceso fijo.

• Soporte técnico sobre infraestructuras basadas en tecnologías GPON y xDSL.

• Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.

• Apoyo y soporte a técnicos de campo e instaladores.

• Análisis y resolución de incidencias relacionadas con la provisión de servicios.

• Seguimiento y control de tickets hasta su resolución.

Tu perfil

Conocimientos técnicos imprescindibles

• Experiencia en entornos de acceso fijo GPON y FTTH.

• Conocimiento de equipos OLT, ONT, repartidores de fibra y planta externa.

• Conocimientos de arquitectura de redes de acceso fijo, tanto en planta interna como externa.

• Experiencia trabajando con tecnologías y elementos de red como: GPON, FTTH, OLT, ONT, CTO, HGU, PTRO, Routers, Redes xDSL

• Experiencia en configuración de equipos de acceso y provisión de usuarios.

• Conocimientos de protocolos de red: DHCP, ARP, IGMP, RIP, SSH, Telnet

• Experiencia con equipamiento de fabricantes como Huawei, Nokia/Alcatel y Alcatel-Lucent.

Valorable

Experiencia con herramientas como: iGRI, Grafo, Hermes, Atlas, Devo, Infovista, HDM, Magia

Requisitos adicionales

• Nivel de inglés mínimo B2.

• Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas complejas.

• Habilidad para trabajar en entornos colaborativos y de soporte operativo.

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:

• Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas.

• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.

• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.

• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!

• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

¿Por que Capgemini Engineering? Nuestros compromisos y prioridades:

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

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