Call Agent (w/m/d) Kundendienst coop.ch, 40% (Stundenlohn)

Tasks

• Entgegennahme und Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch

• Umfassende telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von A – Z im Bereich coop.ch

• Entgegennahme der schriftlichen und telefonischen Kundenbestellungen

• Telefonischer Support der Chauffeusen/Chauffeure

• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Requirements

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung

• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- sowie Französischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau (Englisch und Italienisch von Vorteil)

• Routiniert im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln, gute Anwenderkenntnisse in MS Office, Affinität zu digitalen Produkten und System (Webshop und Apps)

• Exakte und sehr kundenorientierte Arbeitsweise

• Hohe Bereitschaft für Abend- und Samstageinsätze, ausgeprägte Teamfähigkeit

• eigenes Auto für den Arbeitsweg bei Spätschichten von Vorteil

Benefits

• Vergünstigungen: 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug, Vergünstigung bei GA-Abonnement

• Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub

• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien

• Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse

• Nachhaltigkeit: Engagement für Mensch und Tier und Natur mit über 400 Taten

• Kommunikation: interne App für Mitarbeitende

• Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement