Job Description

Como Sales Advisor, eres la cara amable que recibe a nuestros clientes y encarnas el corazón de nuestra marca. Tendrás la oportunidad de ofrecer un servicio de alto nivel en cada interacción. Desde iniciar conversaciones hasta ayudar en la caja, los probadores y en toda la tienda, desempeñarás un papel vital en mejorar la experiencia de compra.

Tus responsabilidades también incluirán procesar entregas, reponer stock y presentar las últimas prendas en el piso de ventas. Tu rol es esencial para crear experiencias acogedoras que reflejen lo mejor de nuestra marca. Con calidez y entusiasmo, guiarás a nuestros clientes en su recorrido, ofreciendo asistencia genuina y un servicio proactivo que inspire y motive. Junto con tu equipo, crearás momentos que importan.

Aunque tener experiencia previa en atención al cliente y conocimientos sobre tejidos es valorado, no es obligatorio.

Qualifications

• Orientación al cliente: Te gusta interactuar con personas y estás comprometido/a con ofrecer un excelente servicio.

• Adaptabilidad y flexibilidad: Capacidad para responder a prioridades cambiantes y solicitudes de los clientes.

• Proactividad: Iniciativa para actuar y lograr resultados con calidad.

• Buena comunicación: Interés genuino por las personas, te comunicas con claridad y escuchas activamente para comprender las perspectivas y necesidades de los demás.

• Ganas de aprender: Abierto/a a recibir retroalimentación y siempre buscando oportunidades para crecer y desarrollart.

• Entusiasmo por la marca: Pasión real por nuestra marca y colección, y disfrutas compartir ese entusiasmo con los clientes.

• Disponibilidad horaria: Disposición para trabajar en horarios variados, incluyendo noches y fines de semana.

Deseable pero no obligatorio:

• Conocimiento de operaciones en tienda y habilidades de atención al cliente adquiridas en experiencias previas en retail.

• Seguridad al ofrecer asesoramiento sobre tendencias de moda, materiales, tallas, etc.

Additional Information

• Este es un puesto de jornada parcial con un contrato PERMANENTE de 20 horas semanales, distribuidas en 5 días laborables con turnos de 4 horas al día, e incluye fines de semana y turnos disponibles entre las 7.00 y las 21.30.

Beneficios: Estamos comprometidos con apoyar a nuestros empleados con una variedad de beneficios atractivos y oportunidades de desarrollo. Como miembro de nuestro equipo, disfrutarás de un 25% de descuento en todas las marcas del Grupo H&M, tanto en tienda como online. Además, todos los empleados participan en nuestro Programa de Incentivos H&M (HIP), diseñado para recompensar tus contribuciones y apoyar tu crecimiento dentro de la empresa. Puedes leer más sobre el programa aquí.

Además, los compañeros con base en España también reciben:

• Un día libre en tu cumpleaños

• Acceso a la plataforma de descuentos: Advantages Club

• Asignación para la compra de prendas de la marca

Inclusión y Diversidad En H&M Group, estamos comprometidos con fomentar lugares de trabajo inclusivos, diversos y equitativos en toda nuestra organización. Creemos que los equipos prosperan cuando reúnen una amplia gama de orígenes, perspectivas y experiencias. Esta diversidad mejora nuestra capacidad para resolver problemas de forma creativa, ampliar nuestro pensamiento y construir conexiones significativas con colegas y clientes en todo el mundo. Por eso, consideramos todas las dimensiones de la diversidad durante nuestro proceso de selección, asegurando que nuestra plantilla refleje la riqueza de las comunidades a las que servimos.

&OTHERSTORIES Lanzada en 2013, &OTHERSTORIES ofrece una gama curada de zapatos, bolsos, accesorios, belleza y prendas listas para usar, todos igualmente importantes para el look completo.