Quản lý Khách hàng Chiến lược, Ứng dụng và Trò chơi, Khối Khách hàng chiến lược

Minimum qualifications:

• Bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương.

• 2 năm kinh nghiệm tập trung vào tiếp thị dựa trên hiệu suất, tối ưu hoá truyền thông hoặc chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu.

• Khả năng giao tiếp thông thạo bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt để giao tiếp với các bên liên quan nội bộ và hỗ trợ khách hàng nói tiếng Việt.

Preferred qualifications:

• Kinh nghiệm sử dụng các công cụ phân tích (ví dụ: Google Analytics 4, mô hình phân bổ tiếp thị, trang tổng quan trực quan hoá dữ liệu và phần mềm bảng tính) cùng với kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc.

• Kiến thức về các sản phẩm quảng cáo của Google trên Ứng dụng, Video, Mạng Hiển thị và Tìm kiếm.

• Hiểu biết về hệ sinh thái ứng dụng, bao gồm cả hoạt động tạo doanh thu và thu nạp người dùng dành riêng cho ngành Ứng dụng và trò chơi.

• Khả năng gây ảnh hưởng đến các bên liên quan cả trong và ngoài tổ chức để đạt được mục tiêu.

About the job

Doanh nghiệp thuộc mọi loại hình và quy mô tin tưởng vào các giải pháp quảng cáo vượt trội của Google để phát triển trong môi trường tiếp thị năng động hiện nay. Bạn mang trong mình niềm đam mê bán hàng, sự hiểu biết về truyền thông trực tuyến và lòng quyết tâm giúp khách hàng gặt hái được nhiều thành công nhất. Bạn hành động với tinh thần làm chủ, nhanh nhạy thích ứng với mọi thay đổi, tìm kiếm những cách thức mới mang tính chiến lược để liên tục đem đến kết quả ấn tượng và ngày một tốt hơn cho cả Google lẫn khách hàng. Bạn xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu kinh doanh của họ và dựa vào đó để xây dựng các giải pháp hiệu quả giúp khách hàng đạt được những mục tiêu tham vọng nhất. Bạn gặt hái thành công cùng đội ngũ bán hàng, định hình tương lai của ngành quảng cáo trong kỷ nguyên AI và tạo dấu ấn thực sự đối với hàng triệu công ty cũng như hàng tỷ người dùng đặt trọn niềm tin vào Google cho những mục tiêu quan trọng nhất.

Với vai trò là Quản lý Khách hàng Chiến lược, bạn sẽ là một chuyên gia tiếp thị dựa trên hiệu suất, thúc đẩy sự tăng trưởng cho khách hàng thuộc lĩnh vực Ứng dụng và Trò chơi. Bạn sẽ đóng vai trò là một cố vấn tăng trưởng, tận dụng các giải pháp sử dụng AI của Google để mang lại kết quả kinh doanh và cải thiện dấu ấn trên toàn cầu của khách hàng. Bạn sẽ tập trung vào việc phát triển và cải thiện các chiến lược toàn phễu để đáp ứng các Chỉ báo hiệu suất chính (KPI) của khách hàng, chẳng hạn như Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) và Giá trị vòng đời của khách hàng (LTV).

Bạn sẽ thúc đẩy sự xuất sắc bằng cách chinh phục khách hàng nhờ những giá trị độc đáo và tối đa hóa hiệu quả các giải pháp quảng cáo của chúng tôi. Bạn sẽ không ngừng chứng minh giá trị và làm nổi bật những thành công đã đạt được nhằm khơi dậy đà tăng trưởng trong tương lai cho khách hàng giữa kỷ nguyên AI đang không ngừng biến đổi.

Các nhóm thuộc Khối Khách hàng chiến lược (LCS) của Google là đối tác chiến lược và chuyên gia đầu ngành hỗ trợ các thương hiệu và công ty quảng cáo hàng đầu thế giới. Chúng tôi không ngừng khuyến khích khách hàng nhìn nhận lại hoạt động kinh doanh của họ và khám phá những cách Google có thể hỗ trợ họ tăng trưởng. Chúng tôi tập trung vào việc giúp các khách hàng này thích ứng với những thay đổi lớn trong ngành và thúc đẩy hiệu suất kinh doanh vượt trội bằng cách cung cấp trọn bộ giải pháp quảng cáo của Google ở mức giá cạnh tranh trên Google Tìm kiếm, YouTube, Đo lường, và nhiều nền tảng khác. Là một thành viên của khối LCS, bạn sẽ có cơ hội đặc biệt để kinh doanh những công nghệ tiên tiến nhất, làm việc với các quản lý cấp cao, tác động đến các chiến lược định hình thị trường và tạo ra kết quả thực tế, có ảnh hưởng đáng kể đến các doanh nghiệp lớn trên toàn cầu, cũng như thúc đẩy sự tăng trưởng của Google.

Responsibilities

• Trở thành chuyên gia sản phẩm, hợp tác với các giám đốc sản phẩm tại các công ty thuộc ngành Trò chơi để điều chỉnh mức chi tiêu tiếp thị cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

• Quản lý hiệu suất chiến dịch và phân bổ ngân sách trên bộ sản phẩm quảng cáo của Google (Ứng dụng, Tìm kiếm, Hiển thị, Video), liên tục cải thiện mức chi tiêu để gia tăng Lợi tức đầu tư (ROI).

• Tiến hành phân tích hiệu suất (ví dụ: phân bổ, thử nghiệm chiến lược, phân khúc đối tượng) để khám phá thông tin chi tiết và giải quyết các thách thức của khách hàng.

• Phân tích các tập dữ liệu để xác định những điểm tắc nghẽn về hiệu suất, đồng thời đề xuất các chiến lược giá thầu và khung đo lường (ví dụ: SKAdNetwork, GA4).

• Cung cấp thông tin và vận động sự ủng hộ cho Google khi trình bày các sản phẩm mới, hiệu suất và kết quả của chiến dịch cho khách hàng và công ty quảng cáo.

Google is proud to be an equal opportunity and affirmative action employer. We are committed to building a workforce that is representative of the users we serve, creating a culture of belonging, and providing an equal employment opportunity regardless of race, creed, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity/expression, national origin, disability, age, genetic information, veteran status, marital status, pregnancy or related condition (including breastfeeding), expecting or parents-to-be, criminal histories consistent with legal requirements, or any other basis protected by law. See also Google's EEO Policy, Know your rights: workplace discrimination is illegal, Belonging at Google, and How we hire.