Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção - Telefonia) - Unidade Cabula

Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção - Telefonia) - Unidade Cabula

Published on AUGUST 24, 2026

Applications open until OCTOBER 23, 2026

Workplace: Salvador - BA

Job type: Full-time employee

Work model: Onsite

JOB DESCRIPTION

Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento.

#LI-DG2

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;

• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada;

• Tarefas Técnicas específicas: Atendimento call center, receptivo retenção de produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra;

• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter no mínimo 18 anos;

• Formação acadêmica: Ensino Médio completo;

• Boa fluência verbal e poder de persuasão;

• Habilidade de negociação/argumentação;

• Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego;

• Conhecimentos básicos de informática;

• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office;

• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Cabula.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$1.621,00 (Nos 90 primeiros dias o salário será de R$ 1.326,60) + RV (Comissionamento em média de R$900,00)

Horário de Trabalho

5X2 11:50/20:02 5X2 13:50/22:02

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte;

• Vale refeição e/ou vale alimentação;

• Seguro de Vida;

• Auxílio funeral;

• Auxílio creche / Auxílio Babá / Auxílio criança com deficiência;

• Desconto em Produtos;

• Assistência Odontológica;

• Saúde Família +;

• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

• Parcerias educacionais com descontos em cursos;

• Plano de carreira;

• PLANO PET.

Local de Trabalho: Rua Silveira Martins, 1036, Cabula, Salvador, CEP 41150-000 - Brasil.

PROCESS STAGES

1. Registration

2. Entrevista Inteligente

3. Triagem

4. Validação com RH

5. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

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? Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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