Especialista Relacionamento Cliente III (SAC Setor Automotivo) - Campinas

Especialista Relacionamento Cliente III (SAC Setor Automotivo) - Campinas

Published on AUGUST 25, 2026

Applications open until SEPTEMBER 30, 2026

Workplace: Campinas - SP

Job type: Full-time employee

Work model: Onsite

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! ?

Atendimento de SAC na área de veículos pesados (Caminhões e Ônibus). Deverá ouvir os clientes, analisar o caso apresentado e prestar atendimento de forma ágil e empática. Envolve um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais que permitem proporcionar um atendimento eficiente, de qualidade e que reflita a imagem da empresa de maneira positiva, oferecendo soluções rápidas, eficazes e personalizadas, contribuindo para uma experiência positiva do cliente com a marca.

? Venha fazer parte da nossa equipe apaixonada pelo setor automotivo!

Se você é movido pela obsessão, pelo cliente e ama ajudar pessoas, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no atendimento de socorro mecânico automotivo de veículos pesados, como caminhões e ônibus, de uma empresa reconhecida globalmente pela sua inovação e qualidade.

O que você vai fazer?

• Ouvir atentamente as dúvidas e necessidades dos nossos clientes.

• Analisar as situações apresentadas e oferecer soluções rápidas e eficazes.

• Prestar assistência técnica com empatia e agilidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes.

O que oferecemos?

• Um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.

• Oportunidades de crescimento dentro da própria operação em diversas áreas.

• Treinamentos para o seu desenvolvimento profissional.

✨ Junte-se à nossa equipe de captação e faça a diferença no atendimento ao cliente!

#LI-TD1

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios;

• Filtro e distribuição dos protocolos;

• Contato com cliente por telefone;

• Acompanhamento do caso do início ao fim;

• Contatos com áreas internas via e-mail;

• Atualização dos casos e alimentação em sistema;

• Contatos com a Rede de concessionários por telefone e e-mail;

• Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com cada assunto;

• Processo de escalação para áreas internas quando necessário;

• Trabalha com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do processo de acompanhamento.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter no mínimo 18 anos de idade;

• Ter no mínimo Ensino Médio Completo;

• Curso voltado para a área automotiva e Conhecimentos básicos automotivos (Diferencial);

• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;

• Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;

• Habilidades de Comunicação;

• Clareza e objetividade;

• Escuta ativa;

• Empatia e Paciência;

• Habilidades em Solução de Problemas e Resolução de Conflitos;

• Organização e Gerenciamento de Multitarefas;

• Resiliência e Controle Emocional;

• Capacidade de Uso de Sistemas e Ferramentas;

• Foco na satisfação do cliente;

• Compromisso com a qualidade e a excelência;

• Capacidade de Trabalhar sob Pressão;

• Flexibilidade e Disponibilidade de horário;

• Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$ 1.800,00

Horário de Trabalho

Manhã/Tarde/Noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folga variável

Benefícios

• Vale Transporte;

• Vale refeição e/ou vale alimentação;

• Seguro de Vida;

• Auxílio funeral;

• Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;

• Desconto em Produtos;

• Assistência Odontológica;

• Programa Saúde Família+;

• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

• Parcerias educacionais com descontos em cursos;

• Plano de carreira;

• Benefício Bulla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).

Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP.

? Além disso, a Atento se preocupa com o bem-estar dos seus colaboradores e oferece transporte até o local de trabalho, com saídas de alguns pontos de fácil acesso. Venha fazer parte da nossa equipe e conte com essa comodidade para facilitar seu dia a dia! ?

PROCESS STAGES

1. Registration

2. Entrevista Inteligente

3. Triagem

4. Entrevista com o RH

5. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

• Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

? Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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