Head Coach Ops Nike (Directeur.ice des opérations) – H / F CDI – House of Innovation Paris

NIKE, Inc. ne se contente pas d'équiper les athlètes de renommée mondiale : la marque explore aussi les potentiels, brise les codes et repousse les limites du possible. L'entreprise recherche des personnes capables de grandir, de réfléchir, de rêver et de créer. Sa culture s'appuie sur l'acceptation de la diversité et la promotion de la créativité. La marque a besoin de leaders, de personnes talentueuses et de visionnaires à ses côtés. Chez NIKE, Inc., chaque personne met ses compétences et sa passion au service d'un marché en constante évolution, où les défis sont nombreux.

Travailler en magasin, c'est représenter NIKE, Inc. En portant une attention constante à la connaissance des produits et au service client, les équipes des magasins NIKE offrent aux consommateurs et consommatrices des expériences de qualité, jour après jour. De Londres à Istanbul, chaque magasin possède sa propre vision et accueille une incroyable communauté de fans de sport et de style. Une carrière dans la vente chez NIKE requiert de la créativité et de l'ambition, mais offre aussi la chance d'évoluer aux côtés d'athlètes et d'équipes parmi les meilleurs du secteur.

Ce qu'il nous manque pour compléter la meilleure équipe de vente au monde ? Quelqu'un comme VOUS !

Dans nos magasins Nike, on utilise des intitulés spéciaux pour nos postes : par exemple, « Head Coach » pour un ou une responsable de magasin, « Assistant Head Coach » pour un ou une assistant·e responsable de magasin. De même, « Coach » est le terme employé pour un ou une responsable de rayon, « Lead » pour un ou une responsable d'équipe et « Athlete » désigne les vendeurs et vendeuses.

Rejoignez l'équipe NIKE, Inc. !

QUI RECHERCHONS-NOUS ?

Nous recherchons un(e) leader retail exceptionnel(le) pour diriger les Opérations de la Nike House of Innovation Paris, l’un des environnements retail les plus visibles et complexes de Nike en EMEA.

Le/La Head Coach Operations dirige la plus grande équipe du magasin et joue un rôle clé pour garantir une disponibilité produit de premier niveau, une excellente précision des stocks, une exécution opérationnelle irréprochable et le développement des talents.

Ce poste se situe au croisement du leadership, de la performance business et de l’excellence opérationnelle.

Nous recherchons un(e) leader stratégique, résilient(e) et influent(e), capable d’évoluer dans un environnement en constante évolution, d’anticiper les défis avant qu’ils n’apparaissent et de mobiliser de larges équipes autour d’objectifs communs.

Le profil recherché possède une solide expérience dans le management d’organisations retail complexes, le développement de leaders expérimentés et la gestion de multiples parties prenantes, tout en délivrant des résultats business exceptionnels.

LA STRUCTURE

L’organisation Opérations représente la plus grande équipe du Nike House of Innovation Paris. Vous dirigerez directement et indirectement :

• Environ 70 à 80 Athletes

• Une équipe de plus de 12 managers

Il s’agit d’une organisation mature et expérimentée qui nécessite une forte présence terrain, de la crédibilité managériale, une grande intelligence émotionnelle et la capacité d’influencer autant que de diriger.

Les équipes opèrent sur les cinq étages du flagship, rendant la visibilité, la mobilité et la proximité avec le terrain indispensables au succès.

VOS MISSIONS

Développer et piloter une organisation à haute performance

Vous créerez les conditions permettant à l’une des plus grandes équipes retail de Nike de réaliser son plein potentiel :

• Encadrer, coacher et développer les Assistant Head Coaches, Coaches et Team Leaders.

• Développer une culture d’appropriation, de responsabilité et d’amélioration continue.

• Renforcer la succession des talents et les plans de développement internes.

• Soutenir les initiatives de recrutement, d’intégration et de développement des talents.

• Conduire les entretiens de performance et les plans de développement.

• Déployer des routines de leadership et des méthodes de coaching structurées.

• Favoriser la collaboration entre toutes les fonctions du magasin.

• Déléguer efficacement et responsabiliser les équipes dans leurs prises de décision.

La réussite repose sur un équilibre entre exigence élevée, développement des personnes et création d’un environnement où leaders et Athletes peuvent s’épanouir.

Évoluer dans un environnement Flagship

Au sein de HOI Paris, les enjeux opérationnels sont permanents. Les priorités peuvent évoluer rapidement et de nouveaux défis émergent quotidiennement.

Le Head Coach Operations doit trouver l’équilibre entre stratégie, exécution opérationnelle et leadership. Cela nécessite :

• Une excellente organisation.

• Une forte capacité de planification et de gestion des effectifs.

• L’anticipation des risques et des problématiques opérationnelles.

• Une approche structurée de la résolution de problèmes.

• De l’agilité et de l’adaptabilité.

• Une forte résilience sous pression.

• D’excellentes capacités de priorisation et de prise de décision.

Vous devrez identifier les opportunités, mettre en place des plans d’action préventifs et réagir rapidement aux évolutions des besoins business.

Garantir l’Excellence Opérationnelle

Vous serez responsable de l’ensemble des processus et standards opérationnels du magasin.Vos domaines de responsabilité incluent :

• Réception marchandises

• Réassort

• Gestion des stocks

• Flux produits

• Gestion du backstock

• Exécution RFID

• Opérations BOPIS (Buy Online Pick-Up In Store)

• Transitions saisonnières

• Lancements produits

• Gestion des RTV (Return to Vendor)

• Conformité opérationnelle

• Sécurité et standards magasin

Vous rechercherez en permanence des opportunités d’amélioration afin de maintenir l’excellence opérationnelle et soutenir la performance commerciale.

Optimiser la disponibilité produit et la performance business

Vous veillerez à ce que l’exécution opérationnelle contribue directement à une expérience consommateur exceptionnelle et à la performance du magasin. Vous devrez :

• Collaborer avec les équipes Merchandising, Allocation, MPO et Brand.

• Garantir la disponibilité des produits et la préparation commerciale.

• Définir les stratégies d’inventaire et de flux produits.

• Accompagner les lancements de produits et les transitions saisonnières.

• Déployer des actions opérationnelles ayant un impact positif sur les ventes, le service et la rentabilité.

• Comprendre les stratégies d’assortiment et les priorités business.

Une solide expérience de la gestion des flux produits et des environnements à fort volume est indispensable.

Piloter grâce à la donnée et à la vision business

Vous devrez :

• Analyser les KPI opérationnels et commerciaux.

• Identifier les tendances, opportunités et risques.

• Construire des plans d’action stratégiques.

• Optimiser les ressources et la productivité.

• Soutenir la planification des effectifs.

• Aligner l’exécution quotidienne avec les priorités business de long terme.

• Utiliser la donnée comme levier de prise de décision.

Une forte capacité analytique ainsi qu’une excellente maîtrise d’Excel sont fortement appréciées.

CE QUE VOUS APPORTEZ

Expérience et qualités requises

• Expérience significative en management retail (minimum 5 ans).

• Expérience dans un flagship ou un environnement retail à très fort volume.

• Expérience dans le management d’équipes importantes à plusieurs niveaux hiérarchiques.

• Expérience dans la gestion de volumes produits élevés et d’environnements opérationnels complexes.

• Capacité démontrée à générer des résultats business grâce à l’excellence opérationnelle.

• Solide expérience en leadership et développement des talents.

• Expérience dans l’accompagnement du changement au sein d’organisations complexes.

• Excellentes compétences en gestion de parties prenantes.

• Français et anglais courants.

• Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel.

• Passion pour la marque Nike.

• Mentalité sportive (sport mindset).

• Être suffisamment flexible pour travailler par roulement et pendant les week-ends

COMPÉTENCES CLÉS

• Vision stratégique

• Excellence opérationnelle

• Rigueur organisationnelle

• Planification et priorisation

• Anticipation et gestion des risques

• Leadership du changement

• Courage managérial

• Gestion des parties prenantes

• Développement des talents

• Prise de décision basée sur les données

• Excellentes compétences en communication

• Résilience et adaptabilité

• Culture de l’amélioration continue

Les avantages :

• Un salaire attractif qui évolue en fonction du marché et de l'expérience

• La possibilité de recevoir des primes mensuelles

• Des réductions avantageuses pour les employé·e·s, valables en ligne et en magasin

• Un ensemble d'avantages intéressants

• Des opportunités exceptionnelles de développement et de carrière

• Des formations régulières sur le leadership, la vente et les produits

• Un environnement dynamique et motivant, peu hiérarchisé et valorisant la diversité, l'équité et l'inclusivité (DE&I)

• Une tenue vestimentaire du personnel pour représenter NIKE et favoriser l'esprit d'équipe

• Un accès aux activités sportive

• Des opportunités pour participer à des événements NIKE uniques

Plus important encore, ce leader sait développer les talents, apporter de la clarté dans la complexité et obtenir des résultats à travers les autres.

Regardez cette vidéo pour découvrir l'ambiance de nos magasins et en savoir plus sur nos traditions en magasin.

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