ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND a Palermo

• Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove le tue capacità comunicative possono fare la differenza?

Gi Group ricerca per azienda cliente operante nel settore Telecomunicazioni:

ADDETTO/ADDETTA CALL CENTER INBOUND

Di cosa ti occuperai Sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo chiamate inbound con focus su assistenza e sviluppo commerciale, nel rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi assegnati. In particolare:

• gestione di richieste e segnalazioni via telefono, e-mail o chat;

• risoluzione delle problematiche con soluzioni rapide ed efficaci;

• proposta di soluzioni commerciali in ottica di upselling;

• registrazione delle interazioni su CRM e rispetto delle procedure aziendali;

• collaborazione con il team per migliorare la qualità del servizio e i risultati.

Requisiti

• Diploma quinquennale (valido per l’accesso universitario);

• ottime capacità comunicative e relazionali;

• attitudine al lavoro di squadra;

• empatia, tenacia e motivazione;

• spiccata propensione commerciale;

• ascolto attivo e problem solving;

• orientamento al cliente e al risultato;

• buona dimestichezza con strumenti informatici e mondo digitale;

• preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi.

Se ti riconosci in queste caratteristiche, candidati subito!

Orario di lavoro Part-time 20 ore settimanali su turni: 4 ore al giorno, 5 giorni su 7 (lun–dom), fascia oraria 07:00–24:00.

Offerta contrattuale

• Formazione iniziale: dal 07/09 al 15/09 + affiancamento operativo (in sede);

• inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato;

• CCNL Telecomunicazioni – inquadramento 2° livello;

• retribuzione: € 8,798 lordi/ora (in base a livello e mansioni).

Sede di lavoro: PALERMO.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati

Disponibilità: Part time Contratto: Contratto a tempo determinato - in somministrazione Settore azienda: Contact center Mansione: Addetto call center inbound Sede di lavoro: Sicilia | Palermo | Palermo Filiale: Palermo Filiale / Ref: 1718289