2nd Level Support Engineer

Tasks

• Selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen via Remote-Zugriff

• Analyse und Behebung komplexer Störungen (Hardware, Software, Netzwerk) in Zusammenarbeit mit internen und externen Spezialisten

• Unterstützung des Level 1 Supports sowie Eskalation an Level 3 Support bei Bedarf

• Installation, Wartung und Migration von Servern, Netzwerken und Peripheriegeräten

• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation sowie Reporting über Supportstatus

Requirements

• Abgeschlossene technische Grundausbildung

• Fundierte IT-Kenntnisse (Hardware, Software, Netzwerke)

• Erfahrung im Bereich Beschallungsanlagen oder Videoüberwachung von Vorteil

• Hohes Qualitätsbewusstsein, zuverlässige Arbeitsweise und Kommunikationsstärke

• Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil

Benefits

• Anstellungsbedingungen: Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze, Internes Coop-Restaurant mit reichaltiger Auswahl zu Vorzugspreisen, Moderne und helle Räumlichkeiten

• Vergünstigungen: Vergünstigungen in verschiedenen Coop-Formaten, 5-fache Anzahl Coop-Superpunkte, Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, Günstige Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, CHF 650.- Gutschein für den Kauf eines SBB GA's

• Weiterbildung: Interne Weiterbildungen, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten

• Kommunikation & Kultur: DU-Kultur in der gesamten Unternehmung, Orientierung an gemeinsamen Werten, interne App für Kommunikation mit den Mitarbeitenden

• Versicherungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt (Basis), Verschiedene Sparpläne bei der Pensionskasse, Grosszügige und überobligatorische Versicherungsleistungen bei Unfall und Krankheit

• Ferien: Mindestens 25 Tage Ferien oder gemäss gültigem GAV, Nach Möglichkeit Unterstützung bei unbezahltem Urlaub

• Gesundheit: Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement, Kostenlose und anonyme betriebliche Sozialberatung 24/7