Técnico de Monitoreo y Soporte de Telecomunicaciones

Descripción de la empresa

SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.

Descripción del empleo

Operar presencialmente el sistema de videovigilancia del Proyecto Chacao, revisando cámaras y alertas de analítica/IA, y entregar soporte técnico de primera línea sobre la conectividad y el equipamiento de red asociado.

Funciones y responsabilidades principales

• Monitorear cámaras IP y revisar alertas de analítica/IA asociadas a condiciones o conductas de riesgo, EPP, zonas restringidas u otros casos definidos por Transelec, validando visualmente los eventos detectados.

• Registrar novedades y eventos en bitácora y alertar/escalar según el protocolo y matriz de contactos definidos por Transelec.

• Verificar disponibilidad de cámaras, enlaces y comunicaciones; realizar diagnóstico básico de conectividad, puertos de switch, PoE y conexiones físicas.

• Revisar el estado básico de UPS y alimentación de equipos; ejecutar reinicios o acciones de recuperación solo cuando exista un procedimiento autorizado.

• Efectuar entrega de turno, dejando registro de incidentes, fallas pendientes y acciones realizadas.

• Escalar al especialista correspondiente toda falla que exceda el soporte de primer nivel. No modificar configuraciones críticas sin autorización de Transelec.

Requisitos

• Técnico de Nivel Medio o Superior en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Electrónica, Electricidad con conocimientos en telecomunicaciones, o especialidad técnica equivalente.

• Conocimientos de Ethernet, TCP/IP, direccionamiento IP, switches/LAN, conceptos básicos de VLAN y PoE/PoE+.

• Conocimientos de cámaras IP/CCTV y diagnóstico básico de conectividad y alimentación de equipos de telecomunicaciones.

• Manejo de computadores y plataformas de monitoreo. Se valorarán conocimientos en fibra óptica, cámaras PTZ, VMS, firewalls, UPS y analítica de video/IA.