Agentes telefónicos de Atención al cliente Sector bancario (39h)

Descripción

¿Te atreves a embarcarte en un nuevo proyecto profesional de nuestra mano? Somos una compañía que apuesta por la diversidad, la igualdad, la equidad y la sostenibilidad, ¡somos Konecta!

Nuestro servicio de soporte/atención al cliente de una importante empresa del sector bancario en Madrid, requiere de un agente telefónico con proactividad, capacidad de organización y resolución y conocimientos ofimáticos. Te necesitamos para que participes activamente en dar soporte a los cliente, resolviendo dudas y consultas y haciendo gestión administrativa de contratos y facturación para clientes.

¿Cuáles serían tus responsabilidades en el día a día de este rol/puesto?

• Soporte a los nuestros clientes /proveedores

• Facilitar información sobre las herramientas y procedimientos

• Recogida de datos para formalizar contratos y facturas

• Resolución de incidencias relacionadas con la herramienta interna del cliente y sobre la facturación /contratos de los clientes.

• Posible emisión de llamadas para solicitar los datos necesarios para completar las solicitudes de alta del contrato (NO es venta).

• Actualización de la BBDD.

¿Qué necesitamos que aportes a nuestro equipo?

• Conocimientos de ofimática

• Capacidad de aprendizaje

• Organización

• Planificación

• Orientación a objetivos

• Comunicación

¿Qué podemos ofrecer a un talento como tú?

• Contrato fijo discontinuo, servicio estable

• Formación previa a la incorporación en horario de 13:00 a 22:00h de dos semanas

• Jornada completa: 39h/s

• Salario: 1.428,30 brutos al mes + plus de nocturnidad (a partir de las 22:00)

• Horario: L-V de 17:00 a 02:00

• Modalidad híbrida: primeramente presencial en la sede del clientes (San Blas-Canillejas 28037) una vez superada la curva el aprendizaje: teletrabajo + presencial

Además, ten en cuenta que tendrás:

• Club beneficios Konecta (portal exclusivo en el que podrás ahorrar en tus compras en ofertas y descuentos que hemos preparado con mucho mimo para ti)

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestra posiciones. Si tu perfil encaja con esta vacante, ¡anímate a Konectar!

REQUISITOS

• Disponibilidad trabajar en horario de 17 a 02

Conocimientos necesarios

• Conocimientos ofimáticos

• Habilidades comunicativas

• Habilidades organizativas