Mid-Level
Sales Back Office International
PRESENTAZIONE DEL RUOLO E ATTIVITÀ
La/Il Sales Back Office International opera all’interno della divisione Customer Service e in coordinamento con la funzione International Sales, supporta la gestione dei rapporti commerciali con clienti e distributori internazionali nelle aree di competenza, garantendo il supporto alle vendite. La figura presidia le principali attività di back office commerciale internazionale, assicurando la corretta gestione degli ordini, il monitoraggio delle condizioni di vendita, il coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte e il mantenimento di un servizio puntuale ed efficace verso clienti e distributori.
RESPONSABILITÀ
- Gestire e monitorare gli ordini dei clienti, garantendo la corretta applicazione delle condizioni di vendita.
- Verificare la disponibilità dei prodotti e coordinarsi con il team Sales.
- Definire le tempistiche di consegna con clienti e distributori.
- Monitorare e aggiornare le anagrafiche clienti.
- Gestire richieste operative, reclami e resi.
- Elaborare fatture, note di credito e supportare il ciclo attivo.
- Gestire le pratiche doganali per le operazioni internazionali.
- Predisporre reportistica periodica e analisi dei KPI.
- Partecipare a fiere ed eventi.
REQUISITI & ESPERIENZA
Background: 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi (Back Office Commerciale, Customer Service, Sales Support). Preferibile familiarità con dinamiche commerciali internazionali.
Hard Skills:
- Ottima conoscenza di Excel e SAP, conoscenza processi ciclo attivo.
- Esperienza in gestione prodotti con shelf-life (best before)
- Esperienza Incoterms/pratiche doganali
- Padronanza nella gestione di complessità interfunzionali (logistica-magazzino-qualità-affari regolatori-forecast)
- Lingue: Inglese fluente e, preferibilmente, spagnolo.
Soft Skills:
- Precisione, organizzazione, orientamento al cliente, team working e proattività.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
- Sede di lavoro: Milano
- RAL indicativa: 35K
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