Gerente de spa

En Grand Palladium Vallarta Resort & Spa estamos en búsqueda de un/a Gerente de Spa para liderar la operación y estrategia comercial del área, impulsando el crecimiento de los ingresos y garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.

Principales funciones

• Diseñar e implementar estrategias comerciales para alcanzar los objetivos de venta e ingresos del Spa.

• Supervisar la operación diaria y garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones.

• Analizar ocupación, tarifas y resultados para desarrollar estrategias comerciales.

• Elaborar promociones y acciones enfocadas en incrementar los ingresos.

• Supervisar ventas, inventarios, fondos de caja y comisiones.

• Gestionar y desarrollar al equipo del Spa, incluyendo capacitaciones y evaluaciones de desempeño.

• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y atención al cliente.

• Gestionar y dar seguimiento a quejas de clientes internos y externos.

• Supervisar proveedores, productos, suministros y necesidades operativas.

• Analizar costos, egresos e ingresos para asegurar una operación eficiente.

• Desarrollar e implementar iniciativas innovadoras para alcanzar los objetivos del Spa.

Si cuentas con experiencia liderando operaciones de Spa, visión comercial y pasión por la excelencia en el servicio, ¡Nos gustaría conocerte!.

Requisitos mínimos

¿Qué buscamos?

Licenciatura concluida.

3 años de experiencia como Gerente de Spa y 2 años como Supervisor/a de Spa.

Inglés avanzado, hablado y escrito.

Experiencia en control de ventas, administración de personal e inventarios.

Conocimientos en sistemas de Spa y Microsoft Office.

Experiencia en manejo de quejas y estándares de servicio.

Conocimientos en comisiones, costos y administración del área.

Deseable certificación como terapeuta Spa y/o formación en belleza y masajes.

Liderazgo, orientación a resultados, organización y enfoque en la experiencia del cliente.