107867 - Impiegato/a assistenza clienti

Per conto di una solida realtà aziendale leader nella commercializzazione di prodotti e riconosciuta per l'elevato livello di servizio offerto ai propri clienti, Etjca Group Filiale di Rho sta selezionando una figura di:

Impiegato/a Assistenza Clienti - Customer Service Specialist

La risorsa sarà inserita all'interno di un'azienda solida e strutturata, caratterizzata da un ambiente di lavoro dinamico e orientato al miglioramento continuo. Entrerà a far parte di un team collaborativo, svolgendo un ruolo centrale nella gestione del rapporto con i clienti e nel supporto alle attività commerciali. Avrà l'opportunità di interfacciarsi quotidianamente con diversi reparti aziendali, contribuendo alla corretta gestione degli ordini e alla risoluzione delle richieste.

Principali responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale;

• Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini attraverso il gestionale aziendale;

• Verificare lo stato di avanzamento degli ordini e delle consegne;

• Fornire supporto e informazioni su prodotti, servizi e condizioni commerciali;

• Gestire resi, reclami e attività di assistenza post-vendita;

• Collaborare con i reparti interni per assicurare il corretto flusso delle informazioni;

• Predisporre reportistica e aggiornare la documentazione commerciale.

Requisiti richiesti per partecipare alla selezione

• Esperienza pregressa di almeno 1-3 anni in ruoli di Customer Service o Customer Care;

• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;

• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office;

• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera.

Soft Skills

• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali;

• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;

• Spiccata capacità di problem solving;

• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione;

• Flessibilità e capacità di gestire le priorità in un contesto operativo dinamico.

Dettagli contrattuali

Sede di lavoro: Novate Milanese (MI)

Orario di lavoro: Full Time, dal lunedì al venerdì, indicativamente dalle 08:30 alle 17:30

Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile in azienda

Inquadramento: 3° Livello CCNL Commercio

Retribuzione: € 1.980 circa lordi mensili

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it . Il servizio è gratuito.