Agente Telefónico/a Contact Center

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Buscamos incorporar un/a Agente Telefónico/a Contact Center para prestar servicio en las diferentes áreas de atención al cliente de la compañía. La persona seleccionada desarrollará funciones de teleasistencia, contact center o telemarketing, ofreciendo una atención cercana, profesional y orientada a la calidad del servicio.

Funciones principales y requisitos.

Funciones

• Realizar funciones de atención telefónica en servicios de teleasistencia, contact center o telemarketing

• Gestionar llamadas entrantes y salientes según los procedimientos establecidos

• Atender y resolver consultas de clientes de forma eficaz

• Ofrecer información y soporte en los servicios asignados

• Registrar y actualizar la información derivada de las interacciones realizadas

• Contribuir al cumplimiento de los objetivos y niveles de servicio del área

Requisitos

• Mostrar iniciativa y proactividad en el desempeño de las funciones

• Mantener una clara orientación al cliente

• Trabajar de forma colaborativa en equipo

• Adaptarse con flexibilidad a cambios y diferentes situaciones operativas

• Orientarse al cumplimiento de objetivos y resultados

• Disponer de buenas habilidades de comunicación

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

• Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

• Seguro de vida.

• Universidad Corporativa.

• Formación continua para el desarrollo profesional.

• Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

• Servicio Médico propio.

• Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.