OPERATORE / OPERATRICE CALL CENTER INBOUND (SETTORE BANCARIO)

Hai buone doti comunicative e cerchi un'opportunità in una realtà leader del settore? Per conto di una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi per il settore assicurativo,

Ruolo e mansione

selezioniamo risorse dinamiche da inserire come Operatori Customer Care Inbound

Entrerai a far parte di un contesto solido, organizzato e tecnologicamente all'avanguardia, che valorizza la qualità del servizio e il gioco di squadra.

Cosa ti aspetta in questo ruolo

Sarai il punto di riferimento per i clienti. Dopo il percorso formativo, ti occuperai di:

• Gestire chiamate inbound di clienti del settore bancario.

• Risolvere problemi reali, come il blocco/sblocco di carte di credito in caso di furto o smarrimento.

• Fornire supporto pratico per l'invio di PIN, controllo estratti conto e liste movimenti.

• Utilizzare gestionali aziendali avanzati in un contact center moderno e organizzato.

• Lavorare in un team affiatato, collaborando con i colleghi per garantire un servizio eccellente.

Requisiti e Competenze Richieste

Ci piacerebbe entrare in contatto con candidati che possiedono:

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.

• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il PC.

• Capacità di comunicare in modo chiaro, professionale ed empatico.

• Forte interesse per l'assistenza e il supporto al cliente.

• L'esperienza pregressa nel customer service o nei contact center è gradita, ma non indispensabile.

ALTRE INFORMAZIONI

Cosa offriamo e Condizioni contrattuali

• Inquadramento trasparente: Livello D1 - CCNL Servizi Ausiliari. Retribuzione base full-time di € 1.246,84 lordi mensili (riproporzionata per il part-time).

• Flessibilità: Contratto part-time di 20 ore settimanali (turni di 4 ore al giorno, fascia oraria H24, 7 giorni su 7, festivi inclusi).

• Prospettive concrete: Contratto iniziale in somministrazione di 2 mesi, finalizzato alla stabilizzazione a lungo termine.

• Lavoro agile: Smart working previsto dopo il periodo iniziale in sede e al raggiungimento dell'autonomia operativa.

• Training gratuito: pre-assuntivo gratuito, dal 14 settembre al 2 ottobre (in presenza), mirato a darti tutte le competenze per gestire il servizio.

• Luogo di lavoro: Palermo

Sei pronta/o a metterti in gioco? Invia il tuo CV oggi stesso!

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.