Especialista em Experiência do Cliente (Canais Digitais) - Unidade Madureira

Especialista em Experiência do Cliente (Canais Digitais) - Unidade Madureira

Published on AUGUST 17, 2026

Applications open until OCTOBER 16, 2026

Workplace: Rio de Janeiro - RJ

Job type: Full-time employee

Work model: Onsite

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.

Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade!

Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce.

Atuando diretamente com atendimento via Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas.

Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.

A vaga é para trabalho presencial, mas após 90 dias, existe a possibilidade de uma avaliação dos resultados operacionais, assiduidade e pontualidade do funcionário. Com base nessa analise, poderá haver a possibilidade de transição para o regime home office. Essa mudança, no entanto, está sujeita á disponibilidade logistica dos equipamentos necessários e não é garantido que todos os funcionários poderão ter acesso a essa modalidade

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Ter um atendimento cordial e empático;

• Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;

• Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;

• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;

• Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter no mínimo 18 anos de idade;

• Ensino Médio Completo;

• Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;

• Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;

• Preferencialmente residir próximo a Unidade Feira de Santana;

• Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;

• Controle Emocional e dinamismo;

• Escuta e leitura ativa;

• Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$1.621,00

Remuneração variável

Podendo chegar até R$280,00 com base no atingimento das metas operacionais.

Horário de Trabalho

Ter disponibilidade para TARDE/NOITE

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga variável

Benefícios

• Vale Transporte;

• Vale refeição e/ou vale alimentação;

• Seguro de Vida;

• Auxílio funeral;

• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

• Auxilio Babá;

• Desconto em Produtos;

• Assistência Odontológica;

• Assistência Médica;

• Assistência Pet;

• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

• Parcerias educacionais com descontos em cursos;

• Plano de carreira.

• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

Local de Trabalho: R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil

PROCESS STAGES

1. Registration

2. Entrevista Inteligente

3. Avaliação Unificada I

4. Avaliação Unificada II

5. Triagem

6. Entrevista com o RH e Requisitante

7. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

• Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos.

? Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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