Tècnic/a SAU (Gestió d'incidències IT)

Si t’apassiona el mon de les noves tecnologies i el contacte amb les persones, i vols formar part d’un equip innovador en una empresa en constant evolució, aquest és el teu lloc!

? QUÈ T'OFERIM?

• Formaràs part d’un equip TI dinàmic i col·laboratiu, on compartir coneixement i créixer junts és essencial.

• Tindràs impacte real: desenvoluparàs solucions tecnològiques que optimitzaran processos clau del negoci.

• Creixeràs professionalment: tindràs accés a formació contínua i projectes d’alt nivell per seguir evolucionant.

• Et sentiràs valorat/ada des del primer dia: les teves aportacions seran essencials per a la millora dels nostres sistemes i processos.

? VOLS SABER QUINA SERÀ LA TEVA MISSIÓ?

Dins del departament de Sistemes TI, formaràs part de l'equip encarregat de donar suport als usuaris, garantir el correcte funcionament de les eines tecnològiques i contribuir als projectes de transformació digital de la companyia.

En el teu dia a dia:

• Atendràs incidències i consultes tecnològiques dels usuaris a través dels diferents canals de suport (telèfon, portal de tiquets, entre d'altres).

• Registraràs, categoritzaràs i prioritzaràs les incidències seguint els procediments establerts.

• Diagnosticaràs i resoldràs incidències de primer nivell relacionades amb equipaments informàtics, aplicacions corporatives, sistemes operatius, impressores, perifèrics i connectivitat.

• Donaràs suport a les eines i equipaments tecnològics presents als establiments i centres de treball del Grup.

• Escalaràs les incidències que requereixin una intervenció especialitzada als equips corresponents.

• Faràs el seguiment de les incidències fins a la seva resolució i tancament, garantint una experiència de servei de qualitat.

• Mantindràs els usuaris informats sobre l'estat i evolució de les seves sol·licituds.

• Col·laboraràs amb els diferents equips de TI per assegurar un servei eficient i alineat amb les necessitats del negoci.

• Participaràs en iniciatives i projectes de millora contínua relacionats amb l'entorn digital i els serveis tecnològics de la companyia.

Et sentiràs valorat/ada des del primer dia: les teves aportacions seran essencials per a la millora dels nostres sistemes i processos.

? QUÈ ET FARÀ TRIOMFAR EN AQUESTA POSICIÓ?

• Experiència o formació complementària en atenció al client, eines digitals o noves tecnologies.

• Capacitat d'aprenentatge, resolució de problemes i treball en equip.

• Empatia i paciència en l'atenció al client.

? QUÈ T'APORTEM?

? Podràs disposar de 3 dies de teletreball.

? Horari intensiu rotatiu de matí i tarda.

✅ T’oferim un contracte indefinit des de l’inici, apostem per l'estabilitat i creixement professional.

? Gaudiràs d’un 8% de descompte en totes les compres de qualsevol establiment del Grup.

? Accés a la Web de Beneficis Corporatius (descomptes): Ex: hotels, restaurants, botigues de roba i gimnasos, entre d’altres.

? 2% bonificació en energia.

? Com a treballadora, cada mes tindràs un descompte del 30% en un producte d’higiene femenina a escollir.

? Disposes d’una assegurança mèdica a preus competitius.

? Val de Nadal de 50€ a la targeta client.

? Incentiu salarial Bon Preu.

? Ubicació d'oficines: Masies de Voltregà (Osona).

Entre molts altres beneficis, deixa'ns conèixer-te i explicar-te molt més!

? Encara no ho saps? Forbes reconeix Bonpreu i Esclat com una de les 100 millors empreses de tot l'Estat per treballar.

? Vesteix-te d’Orgull amb nosaltres i forma part del nostre equip! Inscriu-te a l'oferta!